Nhân Viên Telesale

1. Gọi điện tư vấn dịch vụ: Chủ động gọi điện cho khách hàng từ danh sách tiềm năng để giới thiệu các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ như: tẩy trắng răng, niềng răng, cấy ghép Implant, làm răng sứ, và các dịch vụ thẩm mỹ khác.
2. Tư vấn khách hàng: Lắng nghe và tư vấn chi tiết về các dịch vụ phù hợp với nhu cầu và điều kiện của khách hàng, giải đáp các thắc mắc về quy trình, chi phí, ưu đãi.
3. Đặt lịch hẹn: Hỗ trợ khách hàng đặt lịch hẹn tư vấn trực tiếp tại phòng khám hoặc các buổi thăm khám chuyên sâu.
4. Chăm sóc khách hàng: Theo dõi và gọi lại những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa đặt lịch, cũng như khách hàng đã sử dụng dịch vụ để thu thập phản hồi và duy trì mối quan hệ.
5. Báo cáo và cập nhật: Cập nhật trạng thái cuộc gọi, kết quả tư vấn và phản hồi của khách hàng vào hệ thống CRM (Quản lý quan hệ khách hàng). Báo cáo kết quả làm việc hàng tuần/tháng.
6. Phối hợp với các bộ phận: Làm việc chặt chẽ với đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng và marketing để đảm bảo quá trình từ tư vấn đến thực hiện dịch vụ diễn ra suôn sẻ.