Nhân Viên Telesales Executive

1.Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
2. Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
3. Tìm hiểu và nắm bắt thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
4. Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
5.Kịp thời xử lý các khiếu nại của khách hàng để tránh ảnh hưởng đến uy tín của công ty.
6. Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin.
7. Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
8. Thực hiện các báo cáo về tiến độ và kết quả công việc.
9. Chủ động lên kế hoạch và triển khai việc khảo sát ý kiến khách hàng, tổng hợp báo cáo cho cấp trên về tình hình phản hồi khách hàng hàng tuần.