Tiếp nhận khách hàng, Telesale
Giải đáp các thông tin về sản phẩm dịch vụ, chương trình Ưu đãi.....
Trực fanpage Facebook
Trực điện thoại Hotline
Tham gia các hội nhóm theo chỉ định để lấy tương tác, nguồn khách
Thực hiện seeding theo kịch bản marketing gửi trên công cụ công ty cung cấp.
Cập nhật thông tin và đặt lịch hẹn của khách hàng trên phần mềm.
Trực trả lời,
chăm sóc khách hàng trên các kênh online.
Thực hiện hướng dẫn khách hàng tại phòng khám. Chăm sóc khách hàng trong khi thăm khám và sau khi thăm khám.
Trực tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ.
Làm báo cáo, phân tích.... Đưa ra các giải pháp, ý tưởng về chăm sóc khách hàng.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành marketing, báo chí, truyền thông, quản trị kinh doanh....
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên
Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh