1. Tư vấn và
chăm sóc khách hàng qua điện thoại:
• Gọi điện thoại tư vấn các dịch vụ thẩm mỹ dựa trên data có sẵn (dịch vụ cắt mí, nâng mũi, trẻ hóa da, làm đẹp không phẫu thuật,...).
• Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, đưa ra giải pháp phù hợp và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ.
2. Giải đáp thắc mắc:
• Trả lời các câu hỏi về quy trình, giá cả, ưu đãi, và các thông tin liên quan đến dịch vụ.
• Đảm bảo cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
3. Chốt lịch hẹn:
• Thuyết phục khách hàng đến trực tiếp tại cơ sở thẩm mỹ để được tư vấn chuyên sâu và trải nghiệm dịch vụ.
• Sắp xếp lịch hẹn, phối hợp với đội ngũ lễ tân và bác sĩ.
4. Xử lý phản hồi và duy trì mối quan hệ khách hàng:
• Ghi nhận và xử lý các phản hồi của khách hàng.
• Duy trì liên lạc với khách hàng để chăm sóc sau dịch vụ, tăng tỉ lệ khách hàng quay lại.
5. Đảm bảo doanh số:
• Thực hiện các mục tiêu kinh doanh theo chỉ tiêu đề ra.
• Báo cáo kết quả công việc hàng ngày/tuần/tháng cho cấp trên.
1. Kỹ năng giao tiếp:
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm, không nói ngọng/lắp.
• Kỹ năng lắng nghe và thuyết phục tốt.
2. Kinh nghiệm:
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm telesales, tư vấn khách hàng, đặc biệt trong ngành thẩm mỹ hoặc làm đẹp.
3. Thái độ làm việc:
• Nhiệt tình, kiên nhẫn, có trách nhiệm với công việc.
• Sẵn sàng học hỏi và cập nhật kiến thức về lĩnh vực thẩm mỹ.
4. Yêu cầu khác:
• Có khả năng làm việc độc lập và nhóm.
• Thành thạo kỹ năng sử dụng máy tính và các công cụ quản lý khách hàng (CRM).
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản 6tr +phụ cấp 500k + hoa hồng 2-5% + thưởng doanh số (tổng thu nhập không giới hạn/tháng tùy năng lực).
• Được đào tạo về sản phẩm/dịch vụ thẩm mỹ, kỹ năng telesales và kỹ năng chốt đơn.
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí cao hơn (
Trưởng nhóm telesales,
Quản lý kinh doanh).
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
• Chính sách ưu đãi dịch vụ thẩm mỹ cho nhân viên và người thân.