Thực hiện cuộc gọi theo danh sách khách hàng tiềm năng đã được cung cấp.
Sàng lọc, phân loại data khách hàng từ các chiến dịch Marketing
Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/chính sách của công ty.
Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại.
Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật dữ liệu lên phần mềm CRM để chuyển
chuyên viên kinh doanh khai thác và chuyển đổi bán hàng (đối với khách hàng B2B)
Theo dõi và cập các chính sách, chương trình khuyến mãi, các chiến dịch quảng để tư vấn bán hàng (đối với khách hàng B2C)
Báo cáo với cấp trên về tiến độ xử lý data, báo cáo khách hàng tiềm năng.
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc các ngành liên quan (kinh tế, Quản trị kinh doanh...)
Độ tuổi: Từ 33 tuổi trở xuống
Giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, kết nối với khách hàng.
Có tính kiên trì,
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên
Telesales/Sales/
Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.