Nhân Viên Theo Dõi Đơn Hàng

Tiếp nhân đơn hàng:
Tiếp nhận đơn hàng từ khách hàng.
Kiểm tra thông tin đơn hàng, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của các thông tin liên quan.
Phối hợp với bộ phận liên quan để đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời hạn.
Theo dõi tiến độ sản xuất và giao hàng của từng đơn hàng.
Cập nhật thông tin đơn hàng và thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
Theo dõi và xử lý đơn hàng:.
Quản lý thông tin khách hàng:
Lưu trữ thông tin khách hàng và đơn hàng một cách hệ thống.
Cập nhật và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng và sau khi giao hàng.
Liên lạc với đối tác nước ngoài:
Sử dụng tiếng Trung để liên lạc với nhà cung cấp và khách hàng Trung Quốc.
Đảm bảo thông tin truyền đạt chính xác và rõ ràng.
Báo cáo công việc:
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng về tình trạng đơn hàng và tiến độ giao hàng.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh cho Trưởng phòng Kinh doanh.
Phân tích số liệu đơn hàng và đưa ra các đề xuất cải tiến quy trình theo dõi đơn hàng.
Các nhiệm vụ khác:
Hỗ trợ các phòng ban liên quan trong các công việc liên quan đến đơn hàng và khách hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.