Nhân viên thời vụ hỗ trợ hành khách

Mô tả công việc
A. GIỚI THIỆU CÔNG TY
Công ty Cổ phần Đầu tư Khai thác Nhà ga quốc tế Đà Nẵng (AHT) được thành lập vào ngày 9 tháng 7 năm 2015 với mục tiêu nâng cấp và phát triển cơ sở hạ tầng giao thông đường hàng không, góp phần vào thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng của thành phố Đà Nẵng.
Chính thức đi vào hoạt động vào ngày 19/05/2017, công trình Nhà ga hành khách quốc tế - Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng do AHT làm chủ đầu tư đã đánh dấu mốc quan trọng trong lịch sử ngành hàng không Việt Nam, khi lần đầu tiên một đơn vị tư nhân sở hữu và vận hành toàn bộ một Nhà ga sân bay.
B. CÁC VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:
Nhân viên thời vụ hỗ trợ hành khách - tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn (Yêu cầu giao tiếp tốt)
Công việc:
- Tiếp nhận và cung cấp nhu cầu thông tin từ hành khách tại nhà ga T2 (vị trí quầy thủ tục, giờ mở quầy, vị trí máy đóng gói hành lý, số hiệu chuyến bay, thông tin các chuyến bay trễ/hủy, các tiện ích và dịch vụ trong nhà ga...).
- Chủ động hỗ trợ và giúp đỡ hành khách là người khuyết tật, khách lớn tuổi, phụ nữ mang thai, phụ nữ đi cùng trẻ nhỏ và hành khách cần sự trợ giúp y tế.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại trong phạm vi quyền hạn.
- Giám sát vệ sinh khu vực lân cận quầy Thông tin tại vị trí được phân công.
- Điều phối và hướng dẫn luồng di chuyển, xếp hàng của hành khách để tránh ùn tắt và đảm bảo lối di chuyển thông thoáng trong nhà ga.
- Báo cáo cho chuyên viên điều hành các tình huống bất thường, các sự việc có khả năng ảnh hưởng chất lượng dịch vụ, các sự vụ liên quan An ninh an toàn, PCCC...;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trực ban trưởng và Quản lý Phòng giao..
Yêu cầu:
- Không yêu cầu kinh nghiệm (sẽ được đào tạo trong quấ trình làm việc)
- Trình độ: Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Ngoại ngữ/Du lịch
- Ngoại ngữ: tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn
- Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
- Sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao
- Tin học văn phòng căn bản
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phàn và thuyết phục, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống, kỹ năng tổ chức
Hồ sơ xin việc bao gồm:
- Đơn xin việc, CV;
- Giấy sơ yếu lý lịch (có xác nhận của địa phương và không quá 6 tháng);
- Hộ khẩu, CMND/CCCD và các bằng cấp liên quan (có photo công chứng);
- 2 ảnh 4x6.
Nộp hồ sơ trực tiếp tại Văn phòng Công ty CP Đầu tư Khai thác Nhà ga Quốc tế Đà Nẵng.
Địa chỉ: Tầng 03, Tòa nhà Trực thăng miền Trung, Cảng hàng không Quốc tế Đà Nẵng, Phường Hòa Thuận Tây, Quận Hải Châu, TP Đà Nẵng
* Thời gian nhận hồ sơ: Buổi sáng 8.30 - 11.30, buổi chiều 14:00 - 17:00 hàng ngày, trừ Thứ 7 và Chủ nhật
* Hồ sơ đã ứng tuyển sẽ không được hoàn trả
Hoặc nộp hồ sơ qua email: [protected info]