Làm việc tại khu nghỉ dưỡng Xanh Melody Resort - Đông Sơn, Liên Bão, Bắc Ninh
1. Công việc cần làm:
Xử lý các giao dịch thanh toán từ khách hàng (tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản).
Lập hóa đơn và bàn giao đầy đủ chứng từ thanh toán cho khách hàng.
Quản lý quỹ tiền mặt trong ca làm việc, đảm bảo tính chính xác và bàn giao đúng quy định.
Chào đón khách hàng, tiếp nhận yêu cầu và hướng dẫn khách sử dụng các dịch vụ lưu trú hoặc dịch vụ khác.
Kiểm tra và xử lý thông tin đặt phòng hoặc dịch vụ (check-in, check-out).
Cung cấp thông tin chi tiết về các dịch vụ, chính sách, giá cả và chương trình khuyến mãi của Xanh Melody
Hỗ trợ khách hàng trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, xử lý các thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt
2. Quản lý thông tin khách hàng
Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý lưu trú/dịch vụ một cách chính xác và bảo mật.
Theo dõi lịch sử giao dịch của khách để cung cấp các dịch vụ phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm thu ngân/lễ tân khách sạn/nhà hàng/khu du lịch.
Giao tiếp tốt, ngoại hình ưa nhìn, có tinh thần
phục vụ và thái độ thân thiện.
Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và phần mềm
quản lý khách sạn cơ bản.
Có tinh thần trách nhiệm cao, tận tâm với khách hàng, sẵn sàng học hỏi và đổi mới.
Thái độ thân thiện, phối hợp tốt với các đồng nghiệp và bộ phận liên quan.
Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc