Nhân Viên Tiếp Nhận

- Niềm nở và chào đón khách hàng, tiếp nhận dịch vụ khi khách đến trong 3 giây.- Sử dụng phần mềm bấm giờ- Xin đầy đủ thông tin khách hàng, ghi vào bông phiếu sữa chữa- Thông báo KTT hoặc KTP tiếp nhận xe hướng dẫn khách hàng sang khu vực dành cho khách. Bàn giao xe cho bộ phận dịch vụ nhanh chóng, kịp thời- Luôn gọi mời hoặc bấm loa gọi khách hàng ra quầy nhận xe và thanh toán tiền- Phải đọc ra được số tiền khách hàng đã đưa và số tiền cần trả lại khách hàng- Thu tiền đúng và đầy đủ của khách hàng- Chủ động dán tem tam giác vàng, tem nhắc thay dầu, tem kiểm tra định kỳ vào xe của khách- Làm sổ khuyến mại- Nhập sữa chữa thông thường- Nhập Foodprint- Chít kiểm tra định kỳ cho khách hàng ngoài nếu có sổ- Khảo sát khách hàng- Cuối ngày chốt tiền khớp với phần mềm, nộp tiền cho thu ngân- Làm sổ thống kê danh sách khách hàng nhận quà khuyến mại, theo dõi khách hàng đến làm KTĐK của 6 lần.- Tư vấn khách hàng về phụ kiện khi khách mua xe.- Theo dõi và chăm sóc khách hàng KTĐK của 6 lần.- Quản lý và thống kê sổ sách dịch vụ- Thực hiện các công việc khác do Quản lý và Giám đốc giao phó