Nhân Viên Tổng Đài Bệnh Viện
Hạn nộp hồ sơ: 17/09/2026 (Còn 23 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Tiếp nhận, tư vấn, giải đáp và phản hồi thông tin liên quan đến dịch vụ và sản phẩm của Bệnh viện Tâm Anh qua kênh Call (Tổng đài)/kênh Social nhằm đảm bảo thông tin được giải đáp, xử lý và phản hồi đến khách hàng chính xác, đúng quy chuẩn và đáp ứng đúng yêu cầu của khách hàng.
Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.
Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo quy định.
Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo quy định.
Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng trong khả năng quy định hoặc chuyển thông tin đến cấp quản lý trực tiếp để được hướng dẫn và hỗ trợ nếu ngoài khả năng giải quyết.
Cập nhật kiến thức chuyên môn và sản phẩm, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.
Phân tích thông tin khách hàng và ghi nhận vào hệ thống CRM theo quy định.
Theo dõi thúc đẩy quá trình xử lý tickets tới Teamlead để hoàn thành công việc giải đáp thông tin tới KH theo quy định.
Yêu cầu
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên các ngành.
Có kinh nghiệm liên quan đến công việc là lợi thế như tư vấn, chăm sóc KH, telesales,...
Giọng nhẹ nhàng, không nói giọng N-L, giọng địa phương.
UV làm việc xoay ca theo sự phân công của Bộ phận, không chọn ca cố định.
Nghỉ 01 ngày/tuần.
Luân phiên các ca làm việc như sau:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h-15h00
Ca 3: 7h-16h00
Ca 4: 8h-17h00
Ca 5: 9h-18h00
Ca 6: 12h-21h00
Ca 7: 13h-22h00
Có kinh nghiệm liên quan đến công việc là lợi thế như tư vấn, chăm sóc KH, telesales,...
Giọng nhẹ nhàng, không nói giọng N-L, giọng địa phương.
UV làm việc xoay ca theo sự phân công của Bộ phận, không chọn ca cố định.
Nghỉ 01 ngày/tuần.
Luân phiên các ca làm việc như sau:
Ca 1: 6-12h00 & 22-24h (Online)
Ca 2: 6h-15h00
Ca 3: 7h-16h00
Ca 4: 8h-17h00
Ca 5: 9h-18h00
Ca 6: 12h-21h00
Ca 7: 13h-22h00
Quyền lợi
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực + Thưởng năng suất tháng/quý.
Hỗ trợ ăn ca tại bệnh viện, ngày nghỉ phép năm, teambuilding.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, chế độ Công Đoàn theo quy định của Bệnh viện.
Tham gia BH, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
Hỗ trợ ăn ca tại bệnh viện, ngày nghỉ phép năm, teambuilding.
Lương tháng 13, thưởng Lễ, Tết, chế độ Công Đoàn theo quy định của Bệnh viện.
Tham gia BH, hưởng các chế độ đầy đủ theo quy định của Luật Lao động.
Xét điều chỉnh lương định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
Các chế độ về ưu đãi khám chữa bệnh cho CBNV và người thân.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Luân phiên ca (8h/ca) theo sự sắp xếp của TBP.
Nghỉ 1 ngày/tuần và 1 ngày phép/tháng theo quy định
Luân phiên ca (8h/ca) theo sự sắp xếp của TBP.
Nghỉ 1 ngày/tuần và 1 ngày phép/tháng theo quy định
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 12 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- BVĐK Tâm Anh - 108 Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bồ Đề, Hà Nội)
- 1. BVĐK Tâm Anh - 108 Hoàng Như Tiếp, Bồ Đề
- (Trước sáp nhập: Long Biên, Hà Nội | Sau sáp nhập: Bồ Đề, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH X.E VIỆT NAM
Hà Nội, Thái Nguyên
7,5 Tr - 12 Tr VND
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ TINH VÂN
Hà Nội
Tới 25 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN NESTA VIỆT NAM
Hà Nội
9.500.000đ - 10.000.000đ
Công ty Cổ phần Kingpas Group
Hà Nội
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Hệ Thống Cửa Hàng Đồ Nhật JAPANSHOPVN
Hà Nội
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 108 Phố Hoàng Như Tiếp, Phường Bồ Đề, Long Biên, Thành phố Hà Nội
- Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
- Lĩnh vực: Y tế - Dược
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 12 triệu VND
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
8 - 10 triệu VND
Tổng đài viên Phòng Dịch vụ khách hàng 247 - Khối Bảo hiểm số
Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội - MIC
Hà Nội
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
