Nhân Viên Tổng Đài Dịch Vụ Khách Hàng - Thiết Bị Điện Gia Dụng / 18 hours ago

1. Địa điểm làm việc: Tầng 5, tòa HH01A chung cư NewHorizon, số 87 Lĩnh Nam, Phường Vĩnh Tuy, Thành phố Hà Nội.
2. Thời gian làm việc: Chuyên ca xuyên suốt trong quá trình làm việc, Tuần đăng ký nghỉ 1 ngày luân phiên.
Ca Hành chính: 08h00 - 17h00 (Nghỉ trưa 12h00 - 13h00)
Ca tối: 13h00 - 22h00 (Nghỉ tối 1h linh hoạt)
3. Mô tả công việc:
Tiếp nhận yêu cầu: Trực hotline, fanpage, group để tương tác với khách hàng; ghi nhận nhu cầu hỗ trợ sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
Giải đáp nhanh chóng: Cung cấp hướng dẫn qua hình ảnh, video, điện thoại hoặc video call, giúp khách hàng sử dụng sản phẩm đúng cách và khắc phục lỗi cơ bản.
Tư vấn bảo hành: Giải thích quy trình, theo dõi tiến độ sửa chữa/đổi trả, đồng thời cập nhật chi phí phát sinh (nếu có) cho khách hàng.
Phối hợp nội bộ: Làm việc cùng bộ phận kỹ thuật, kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo dịch vụ đúng thời gian và chất lượng cam kết.
Báo cáo & công việc liên quan: Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc phát sinh, cùng các nhiệm vụ khác theo phân công.
4. Quyền lợi:
Thu nhập: Lương cơ bản + Phụ cấp (Thu nhập 11.000.000 - 15.000.000đ, theo năng lực).
Được đào tạo hướng dẫn trước khi làm việc.
Cung cấp trang thiết bị (máy tính PC), vật tư làm việc.
Phụ cấp bữa ăn (áp dụng với nhân viên fulltime), được cấp đồng phục làm việc,...
Các chính sách thưởng khác: thưởng sáng kiến cho đóng góp xuất sắc hiệu quả cho sự phát triển của Công ty; thưởng khi giới thiệu nhân sự cho công ty.
Đóng Bảo hiểm đầy đủ theo quy định luật lao động hiện hành.
Quà các dịp Lễ Tết, sinh nhật nhân viên,....
Các chương trình đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ, các khoá học, hội nghị, workshop,... nhằm nâng cao trình độ của cán bộ, nhân viên.
Các chương trình team building, mini game, các sự kiện giải trí và kết nối,...
5. Yêu cầu:
Nam/Nữ, tuổi từ 20 - 40.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được công ty đào tạo.
Khéo léo, nhanh nhẹn, không nói giọng địa phương.
Yêu thích các sản phẩm công nghệ mới, các thiết bị gia dụng thông minh,....
Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên có kinh nghiệm tối thiểu 1-2 năm trong ngành sản phẩm tương tự hoặc ngành Dịch vụ chăm sóc khách hàng.
6. Cách thức ứng tuyển:
Ứng tuyển trực tiếp theo đường dẫn: [protected info]
Thông tin liên hệ:
Mail: [protected info]
HR Department: [protected info]