Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
TÓM LƯỢC VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tiếp nhận các cuộc gọi đến hoặc thực hiện các cuộc gọi đi để tư vấn/ giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến khoản vay quá hạn, thủ tục bồi thường bảo hiểm đối với các hợp đồng của khách hàng chết/tai nạn vĩnh viễn nhằm tối đa hóa nhu cầu của khách hàng
CÔNG VIỆC CHÍNH
- Chịu trách nhiệm xử lý các cuộc gọi từ khách hàng: nhận cuộc gọi đến, thực hiện cuộc gọi đi; tư vấn/phản hồi cho khách hàng thông tin theo yêu cầu
- Nhận các yêu cầu của khách hàng hoặc khiếu nại liên quan đến hợp đồng quá hạn, hợp đồng liên quan đến bảo hiểm; đưa ra phản hồi cho khách hàng ngay khi nhận được kết quả
- Hợp tác với các nhóm nội bộ của Bộ phận thu hồi nợ để hỗ trợ các vấn đề liên quan đến thắc mắc của khách hàng
- Tích hợp các kênh điện thoại và báo cáo khi cần thiết
- Đưa lên các trường hợp đặc biệt để xin hỗ trợ từ Giám sát thu nợ qua điện thoại/ Trưởng bộ phân thu nợ
Yêu cầu
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí dịch vụ khách hàng hoặc tổng đài thu nợ
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt với giọng nói rõ ràng và ấn tượng
Khả năng giải quyết với các đối tượng khách hàng khác nhau
Kỹ năng điện thoại
Kỹ năng quản lý thời gian tốt
Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm
Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc với deadlines
Thành thạo phần mềm Microsoft Office
Quyền lợi
Bảo hiểm theo quy định
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Thông tin khác
Bằng cấp: Trung cấp
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Hình thức: Nhân viên chính thức
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 14/10/2018
- Thu nhập: Cạnh tranh
EASY CREDIT là thương hiệu mang tính đột phá trên lĩnh vực Tín Dụng Tiêu dùng hiện tại. Được hỗ trợ bởi Công ty Cổ phần EVNFinance - một trong những Công ty có quy mô và tiềm lực vốn lớn nhất trong các công ty tài chính đang hoạt động trên thị trường, điều đó mang lại những yếu tố góp phần khẳng...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tài chính cổ phần điện lực - chi nhánh thành phố hồ chí minh ( easy credit) trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
