Nhân Viên Tổng Đài

Ngày đăng
10/07/2023
Thời gian thử việc
1 tháng
Cấp bậc
Chuyên viên- nhân viên
Số lượng tuyển
3
Hình thức làm việc
Toàn thời gian tạm thời
Độ tuổi
20 - 35 tuổi
Ngành nghề
Vận Tải - Lái xe - Giao nhận/Chăm sóc khách hàng/Nghề nghiệp khác
Mô tả công việc
1.Công việc tác nghiệp:
· Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng qua điện thoại thật chính xác, đầy đủ, nhanh gọn, theo đúng qui định.
· Tiếp nhận thông tin khiếu nại thất lạc hành lý, thông tin phản hồi về dịch vụ taxi, va chạm tai nạn, sự cố kỹ thuật, ghi nhận lái xe đi đường dài,... chuyển cho bộ phận giải quyết thông tin khách hàng tại Tổng đài giải quyết.
· Lập NC đối với sự không phù hợp về dịch vụ
2. Trách nhiệm khác:
Thông tin kịp thời Trưởng TTĐHTĐ các vấn đề phát sinh trong ca kinh doanh.
Góp ý xây dựng hoàn thiện các phần mềm đang được ứng dụng tại Tổng đài.
Tham gia đầy đủ các chương trình huấn luyện nội bộ
Yêu cầu công việc
1 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ:
• Chuyên môn: Tốt nghiệp THPT trở lên.
• Nghiệp vụ: khả năng giao tiếp thành thạo tiếng Việt
• Vi tính: Thành thạo vi tính văn phòng.
2 Kinh nghiệm:
• Biết sử dụng phần mềm dispatcher khi tiếp nhận thông tin khách hàng gọi xe.
• Biết sử dụng thành thạo các chức năng điện thoại.
3 Kỹ năng:
• Làm việc theo nhóm;
• Thông thạo đường phố
• Khả năng giao tiếp tốt qua điện thoại
Quyền lợi
Chế độ chính sách theo tập đoàn Mai Linh
Môi trường làm việc, cơ sở vật chất hiện đại
Khám sức khoẻ 1 năm/lần
Đồng phục 1 năm/lần
Hỗ trợ ăn trưa
Hỗ trợ gửi xe
...
Địa điểm làm việc
Hà Nội, 41 phùng chí kiên, nghĩa đô, Cầu Giấy
Từ khoá
Việc làm Hà NộiVận Tải - Lái xe - Giao nhậnCông Ty TNHH Vận Tải ...
Chia sẻ
Báo xấu