Viettel Post tuyển dụng Nhân Viên Trải Nghiệm Khách Hàng

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 21/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

tiếng anh

Mô tả công việc

- Xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng: điểm chạm của khách hàng trên hành trình triển khai nhiệm vụ về "Trải nghiệm khách hàng" hoàn hảo và chỉ số đo lường;
- Đánh giá từng trải nghiệm trên các điểm chạm;
- Xây dựng lộ trình và kế hoạch cho định hướng "trải nghiệm khách hàng";
- Đánh giá, kiểm soát, bổ sung, thay đổi "trải nghiệm khách hàng" thông qua KPI và phải được rà soát lại theo quý, theo năm;
- Thực hiện đo kiểm định kỳ và xây dựng kế hoạch, chiến dịch cải tiến chỉ số này;
Nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lí trực tiếp.

Yêu cầu

- Nam/Nữ, tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên tốt nghiệp các ngành Marketing, Truyền thông, QTKD, Báo chí, Quan hệ công chúng, Ngoại thương, Ngôn ngữ hoặc các chuyên ngành có liên quan
- Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở các vị trí liên quan
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint ...)
- Tư duy logic, kĩ năng giao tiếp,
- Tiếng Anh cơ bản

Quyền lợi

Tại Tổng Công ty cổ phần Bưu chính Viettel, các ứng viên sẽ được làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp, với các đãi ngộ hấp dẫn sau:
1/ Chế độ về lương thưởng, thu nhập
Mức lương trung bình từ 12 - 17 triệu/tháng;
Có chế độ hỗ trợ tiền điện thoại và ăn trưa, nghỉ mát hàng năm; kèm theo là các khoản thưởng vào các dịp lễ lớn (30/4, 1/5, 2/9, ngày thành lập Tập đoàn, Tổng Công ty, Tết Dương/ Âm)
2/ Chương trình chăm sóc sức khỏe
Được đóng đầy đủ về các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp và các gói bảo hiểm sức khỏe khác;
Hàng năm CBNV được tham gia khám sức khỏe định kỳ;
Phụ nữ có con nhỏ dưới 1 tuổi sẽ được nghỉ thêm 1h/ngày;
3/ Hoạt động tập thể hấp dẫn, phong phú

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 21/03/2024
Thu nhập: 12 triệu - 17 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tổng Công ty cổ phần bưu chính Viettel (gọi tắt là: Viettel Post), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí được thành lập ngày 01/7/1997. Với nhiệm vụ ban đầu là phục vụ các cơ quan Quân đội trong Bộ Quốc phòng. Năm 2006, Bưu chính Viettel chuyển đổi từ mô hình hạch toán phụ thuộc sang hạch toán độc lập thành Công ty TNHH NN 1 TV Bưu chính Viettel. Năm 2009 Bưu chính Viettel chính thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng.

Trong suốt quá trình hình thành và phát triển ViettelPost luôn tự hào mang đến quý khách hàng các giải pháp vận chuyển nhanh hàng hóa trong nước và quốc tế tại Việt Nam theo cách tối ưu nhất, với phương châm: "Nhanh, an toàn, hiệu quả và tiện lợi". Bằng những nỗ lực không ngừng Viettel Post đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam về chuyển phát với hàng loạt các bưu cục, trung tâm khai thác và mạng lưới mở rộng đến khắp 100% các tỉnh thành trên toàn quốc.

Các dịch vụ Chuyển phát nhanh trong nước và quốc tế ViettelPost đang cung cấp: Dịch vụ chuyển phát nhanh/giao hàng nhanh (VCN), Dịch vụ chuyển phát hỏa tốc (VHT), Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm/giao hàng tiết kiệm (VTK), Dịch vụ cộng thêm, Dịch vụ chuyển phát nhanh giao hàng thu tiền/ Ship COD, Dịch Vụ Logistic, Dịch Vụ Thương mại điện tử, ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: