NHÂN VIÊN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2026 (Còn 26 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, hiệu quả các yêu cầu của khách.
- Tiếp nhận, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chuẩn bị các tiện nghi, quà tặng và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Giới thiệu và quảng bá các hoạt động, sự kiện của khách sạn.
- Khuyến khích khách đánh giá và phản hồi trên TripAdvisor, mạng xã hội và các kênh khảo sát của khách sạn.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng hằng ngày và cập nhật đầy đủ thông tin liên quan.
- Chuẩn bị thư chào đón và phối hợp với các cấp quản lý khi cần.
- Chủ động gặp gỡ, hỏi thăm và ghi nhận trải nghiệm của khách trong thời gian lưu trú.
- Hỗ trợ quy trình nhận/trả phòng và các thủ tục liên quan khi cần.
- Phục vụ tại Executive Lounge và khu vực Executive Floor.
- Kịp thời báo cáo phản hồi của khách cho Quản lý Trải nghiệm Khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tham gia các buổi đào tạo và hỗ trợ hoạt động đào tạo của bộ phận.
- Tiếp nhận, giải quyết và theo dõi các khiếu nại của khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chuẩn bị các tiện nghi, quà tặng và hỗ trợ các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Giới thiệu và quảng bá các hoạt động, sự kiện của khách sạn.
- Khuyến khích khách đánh giá và phản hồi trên TripAdvisor, mạng xã hội và các kênh khảo sát của khách sạn.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng hằng ngày và cập nhật đầy đủ thông tin liên quan.
- Chuẩn bị thư chào đón và phối hợp với các cấp quản lý khi cần.
- Chủ động gặp gỡ, hỏi thăm và ghi nhận trải nghiệm của khách trong thời gian lưu trú.
- Hỗ trợ quy trình nhận/trả phòng và các thủ tục liên quan khi cần.
- Phục vụ tại Executive Lounge và khu vực Executive Floor.
- Kịp thời báo cáo phản hồi của khách cho Quản lý Trải nghiệm Khách hàng và các bộ phận liên quan.
- Tham gia các buổi đào tạo và hỗ trợ hoạt động đào tạo của bộ phận.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Tiếng Việt giao tiếp và viết tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn quốc tế.
- Tiếng Việt giao tiếp và viết tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn quốc tế.
Quyền lợi
- Bao ăn ở, cung cấp đồng phục và ăn ca miễn phí tại công ty.
- Hỗ trợ chi phí nhận việc & về thăm nhà hàng năm.
- Mức lương cạnh tranh, Service charge và phụ cấp ngoại ngữ hấp dẫn.
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách thưởng theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN & Bảo hiểm sức khỏe.
- Đào tạo chuyên môn & cơ hội phát triển, thăng tiến nội bộ.
- Môi trường làm việc năng động, đa văn hóa & chuyên nghiệp.
- Ưu đãi dịch vụ hấp dẫn trong hệ thống Melia Hotels International trên toàn cầu.
- Hỗ trợ chi phí nhận việc & về thăm nhà hàng năm.
- Mức lương cạnh tranh, Service charge và phụ cấp ngoại ngữ hấp dẫn.
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách thưởng theo quy định.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN & Bảo hiểm sức khỏe.
- Đào tạo chuyên môn & cơ hội phát triển, thăng tiến nội bộ.
- Môi trường làm việc năng động, đa văn hóa & chuyên nghiệp.
- Ưu đãi dịch vụ hấp dẫn trong hệ thống Melia Hotels International trên toàn cầu.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công ty Cổ phần Tập đoàn Mặt trời (Tập đoàn Sun Group)
An Giang, Kiên Giang
Thương lượng
Công ty Cổ phần Tập đoàn Mặt trời (Tập đoàn Sun Group)
An Giang, Kiên Giang
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP
Kiên Giang
Thương lượng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP
Kiên Giang
12,000,000 - 17,000,000 VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG COTECCONS
An Giang, Kiên Giang
Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Mặt trời (Tập đoàn Sun Group)
An Giang, Kiên Giang
Thương lượng
TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH (Công Ty Cp Đầu Tư Tập Đoàn Tân Á Đại Thành)
Kiên Giang
12 - 15 Triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG COTECCONS
An Giang, Kiên Giang
Cạnh tranh
Công ty Cổ phần Tập đoàn Mặt trời (Tập đoàn Sun Group)
An Giang, Kiên Giang
Thương lượng
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
SUN WORLD HÒN THƠM - Nhân viên pha chế
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP
Kiên Giang
Thương lượng
Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
An Giang, Kiên Giang
9 triệu - 20 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
