Đón tiếp và
chăm sóc khách hàng, đặc biệt là khách du lịch trong nước và quốc tế đến trải nghiệm cà phê tại công ty.
Giao tiếp, giới thiệu với khách về sản phẩm cà phê và các hoạt động trải nghiệm của công ty.
Trực tiếp hướng dẫn các lớp học/workshop trải nghiệm pha chế cà phê dành cho khách du lịch
Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm của công ty
Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách và hỗ trợ bán hàng.
Tiếp nhận order và
phục vụ thức uống, cà phê, đồ ăn nhẹ cho khách.
Chủ động trò chuyện, tìm hiểu nhu cầu và tạo cho khách trải nghiệm thân thiện, chuyên nghiệp và đáng nhớ.
Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng và phối hợp xử lý các tình huống phát sinh.
Chuẩn bị, sắp xếp khu vực workshop, quầy hàng và khu vực phục vụ khách trước và sau mỗi ca làm việc.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để chuẩn bị sản phẩm, nguyên liệu và các chương trình trải nghiệm dành cho khách.
Hỗ trợ các hoạt động sự kiện, tour trải nghiệm, workshop hoặc chương trình dành cho khách du lịch của công ty khi có yêu cầu.
Giao tiếp
tiếng Anh tốt, có khả năng tự tin trò chuyện, giới thiệu và hướng dẫn khách nước ngoài.
Phát âm rõ ràng, có khả năng truyền đạt thông tin dễ hiểu.
Tự tin giao tiếp trước nhóm khách và có khả năng hướng dẫn một lớp trải nghiệm nhỏ.
Vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình và yêu thích công việc giao tiếp với khách hàng.
Có tinh thần dịch vụ và ý thức tạo trải nghiệm tốt cho khách.
Nhanh nhẹn, chủ động và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.
Có kỹ năng tư vấn và bán hàng là một lợi thế.
Có khả năng làm việc nhóm và phối hợp tốt với các bộ phận.
Ưu tiên ứng viên:
Có kinh nghiệm làm việc với khách du lịch hoặc khách nước ngoài.
Có kinh nghiệm tại quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, homestay, tour du lịch hoặc ngành dịch vụ.
Có kinh nghiệm Barista hoặc kiến thức cơ bản về cà phê.
Biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Không bắt buộc phải có kiến thức chuyên sâu về cà phê. Ứng viên có khả năng tiếng Anh tốt, thái độ phù hợp và yêu thích cà phê sẽ được đào tạo về sản phẩm, pha chế và nội dung workshop.
Thu nhập được xem xét tăng theo năng lực, kinh nghiệm và chất lượng công việc.
Được đào tạo về:
Kỹ thuật rang cà phê.
Profile rang.
Kiến thức nguyên liệu và sản phẩm.
Kiểm soát chất lượng cà phê sau rang.
Có cơ hội nâng cao tay nghề và phát triển lên Thợ rang chính / Trưởng bộ phận rang - sản xuất.
Được hỗ trợ đầy đủ công cụ và thiết bị phục vụ công việc.
Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội gắn bó lâu dài với ngành cà phê.
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của công ty.