Giám sát Đặt phòng/ Reservations Supervisor
Hạn nộp hồ sơ: 14/11/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Điều phối ca và chất lượng
• Phân chia yêu cầu từ reservation, điện thoại và hệ thống; theo dõi yêu cầu đang chờ, nhắc việc và bàn giao ca.
• Kiểm tra thư xác nhận, đặt cọc, mã giá, gói dịch vụ, chính sách hủy và thông tin khách trước khi hoàn tất booking.
• Hướng dẫn Nhân viên Đặt phòng xử lý yêu cầu, khiếu nại ban đầu và ghi nhận lý do chuyển đổi hoặc mất booking.
Xử lý sai lệch
• Đối chiếu hợp đồng và mã giá khi có sai lệch; chuyển Quản lý Đặt phòng/Revenue các yêu cầu giá đặc biệt, hạn chế tồn phòng hoặc nguy cơ overbooking.
• Đảm bảo thay đổi đặt phòng được ghi vào PMS và thông báo đúng bộ phận; kiểm tra danh sách khách đến và yêu cầu đặc biệt.
Báo cáo
• Tổng hợp thời gian phản hồi, booking mới, hủy, tồn đọng và lỗi ca; đề xuất điều chỉnh quy trình
• Phân chia yêu cầu từ reservation, điện thoại và hệ thống; theo dõi yêu cầu đang chờ, nhắc việc và bàn giao ca.
• Kiểm tra thư xác nhận, đặt cọc, mã giá, gói dịch vụ, chính sách hủy và thông tin khách trước khi hoàn tất booking.
• Hướng dẫn Nhân viên Đặt phòng xử lý yêu cầu, khiếu nại ban đầu và ghi nhận lý do chuyển đổi hoặc mất booking.
Xử lý sai lệch
• Đối chiếu hợp đồng và mã giá khi có sai lệch; chuyển Quản lý Đặt phòng/Revenue các yêu cầu giá đặc biệt, hạn chế tồn phòng hoặc nguy cơ overbooking.
• Đảm bảo thay đổi đặt phòng được ghi vào PMS và thông báo đúng bộ phận; kiểm tra danh sách khách đến và yêu cầu đặc biệt.
Báo cáo
• Tổng hợp thời gian phản hồi, booking mới, hủy, tồn đọng và lỗi ca; đề xuất điều chỉnh quy trình
Yêu cầu
• Kinh nghiệm đặt phòng khách sạn, có khả năng giám sát ca và sử dụng PMS.
• Giao tiếp tiếng Anh, cẩn thận với giá, dữ liệu khách và thông tin thay đổi.
• Giao tiếp tiếng Anh, cẩn thận với giá, dữ liệu khách và thông tin thay đổi.
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội sẽ được đóng full lương
Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.
Thử việc: hưởng 100% lương thoả thuận
Miễn phí cơm ca trong giờ làm việc
Được nghỉ 1.5 ngày/tuần
Được tham gia các khoá đào tạo miễn phí (từ các cơ quan đào tạo bên ngoài)
Chưa có nghiệp vụ được đào tạo chuyên môn tại bộ phận.
Thưởng các ngày lễ/tết đầy đủ.
Thông tin khác
Số lượng
2
Nơi làm việc
Huyện Điện Bàn - Quảng Nam
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
14/10/2026 16:18
2
Nơi làm việc
Huyện Điện Bàn - Quảng Nam
Giờ làm việc
Giờ hành chính
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Ngành nghề
Kinh doanh & tiếp thị
Vị trí
Trưởng ca/ Giám sát
Cập nhật
14/10/2026 16:18
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- Nơi làm việc
- Huyện Điện Bàn - Quảng Nam
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH ĐIỆN KHÍ QUỐC QUANG (VIỆT NAM)
Đà Nẵng, Quảng Nam
Thương lượng
Hub Hoi An - International Coworking Community
Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam
Thương lượng
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh, Quảng Nam
12 Tr - 16 Tr VND
Công ty TNHH Mega Lifesciences (Việt Nam)
Đà Nẵng, Quảng Nam
Thương lượng
công ty cổ phần Hòa Bình
Đà Nẵng, Quảng Nam
Thỏa thuận
FENI HỘI AN RESORT
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Lạc Long Quân, Dien Ban Dong, Điện Bàn Đông, Đà Nẵng, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
