Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng (2.300 việc)

- Phân loại KH và gắn tag theo phân hạng KH, thông báo/lưu ý trước với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm KH được tốt nhất
- Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- Đề xuất giải pháp: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Trải nghiệm khách hàng hoặc Vận hành dịch vụ
- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp sử dụng Cổng Nhân sự và vận hành các dịch vụ giá trị gia tăng

- Tham gia đóng góp ý tưởng, phối hợp cùng các bộ phận trong các hoạt động phát triển dịch vụ, vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Thực tập - Chuyên môn: Kế toán, Kiểm toán - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm

- Lập danh sách khách hàng hiện tại và tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm Thị trường Tài chính
- Lên kế hoạch tiếp cận, tư vấn, cung cấp sản phẩm phù hợp cho khách hàng mục tiêu

- Chiến lược & hoạch định trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp với CS giám sát trải nghiệm khách hàng tại các điểm chạm xử lý khiếu nại

- Triển khai thu thập, làm sạch, chuẩn hóa và quản trị dữ liệu hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống
- Cập nhật dữ liệu, báo cáo, dashboard định kỳ về hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng

- Tổng hợp kết quả đánh giá, báo cáo tình hình thực hiện và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng trải nghiệm khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc xác minh thông tin, xử lý vấn đề và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng

- Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng (Full-time)
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)
Xem tất cả: Việc làm tại Hải Phòng

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi tham gia các chương trình trải nghiệm
- Ưu tiên có từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, du lịch hoặc chăm sóc khách hàng (chấp nhận ứng viên mới tốt nghiệp có tố chất)

- Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
- Thiết lập, triển khai và giám sát các tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng phù hợp với định vị thương hiệu

- Là người tử tế, chân thành và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác, yêu thích việc mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng
- Có tinh thần phục vụ (Service-Oriented Mindset), luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên trong mọi tương tác
Xem tất cả: Up Travel Vietnam tuyển dụng việc làm

- Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng - Part Time
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng Fulltime
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)
Xem tất cả: Việc làm tại Kiên Giang

- Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng - Full Time
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Chuyên viên chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng Part-time
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Chuyên viên Chăm sóc Trải nghiệm Khách hàng Fulltime
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Ưu tiên ứng viên từng làm tại các doanh nghiệp premium/luxury, retail, FMCG, consumer goods, lifestyle hoặc hospitality, đặc biệt là các thương hiệu chú trọng trải nghiệm khách hàng
- Thiết lập hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu và trải nghiệm khách hàng thông qua các chỉ số như Brand Health, NPS, CSAT, Customer Retention
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên quan hệ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


