NHÂN VIÊN CHĂM SÓC TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

1. Mô tả công việc:
- Phản hồi thông tin khách hàng trên các kênh quản lý ngay khi nhận được,
- Tiếp nhận và xử lí các đơn hàng thông qua phương thức bán hàng Online,
- Đầu mối tiếp nhận hotline, các thông tin phàn nàn khiếu nại của khách hàng và chủ động xử lý/trình cấp trên để xin ý kiến thực hiện,
- Thu thập & phân tích thông tin từ dữ liệu thu thập qua các lần tương tác với khách hàng và báo cáo/ chuyển tiếp phòng ban liên quan để cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Thu nhập: Lương cứng 8 triệu + các khoản KPI 10%, Thưởng, Tết + Lương tháng 13)
- Chi tiết công việc sẽ trao đổi cụ thể lúc phỏng vấn.
2. Yêu cầu:
- Nữ từ 25 đến 35 tuổi ngoại hình khá, giao tiếp tốt.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Marketing...
- Xử lý tình huống linh hoạt và Comment khách hàng tinh tế, viết lách tiếng Anh tốt.
- Vi tính: sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bán lẻ, kinh doanh thực phẩm và đồ uống.
3. Quyền lợi:
- Lương cứng 8 triệu + các khoản KPI 10%, Thưởng, Tết + Lương tháng 13)
- Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
- Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
- Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện