Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (606 việc)

- Phân loại KH và gắn tag theo phân hạng KH, thông báo/lưu ý trước với các bộ phận liên quan đảm bảo trải nghiệm KH được tốt nhất
- Hỗ trợ khách hàng gặp khó khăn: thủ tục, di chuyển, thanh toán, phiên dịch (nếu có)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- Đề xuất giải pháp: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm

- Triển khai thu thập, làm sạch, chuẩn hóa và quản trị dữ liệu hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống
- Cập nhật dữ liệu, báo cáo, dashboard định kỳ về hiệu suất vận hành và trải nghiệm khách hàng

- Là người tử tế, chân thành và luôn sẵn sàng hỗ trợ người khác, yêu thích việc mang đến những trải nghiệm tích cực cho khách hàng
- Có tinh thần phục vụ (Service-Oriented Mindset), luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên trong mọi tương tác
Xem tất cả: Up Travel Vietnam tuyển dụng việc làm

- Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình trên tàu SJourney, đảm bảo trải nghiệm liền mạch, chuyên nghiệp (Bao gồm cả On-train & Off-train)
- Chủ động quan sát, ghi nhận nhu cầu để đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm
Xem tất cả: PYS Travel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Giới thiệu các gói dịch vụ, thẻ thành viên, chương trình ưu đãi và các dịch vụ bổ sung (Upsell/Cross-sell) nhằm nâng cao trải nghiệm và giá trị sử dụng

- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)
- Là đại sứ thương hiệu, người truyền tải những hành động hiếu khách chân thành và được cá nhân hóa để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng

- Phân tích dữ liệu trải nghiệm khách hàng, đánh giá xu hướng và nguyên nhân gốc rễ
- Chúng tôi tìm kiếm một Quản lý Trải nghiệm Khách hàng đóng vai trò then chốt trong việc:

- Chuyên viên chăm sóc trải nghiệm khách hàng
- Là người khởi xướng, khuyến khích khách hàng trải nghiệm mô hình EOTF (Trải nghiệm của tương lai)

- Đề xuất và triển khai các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và hiệu quả phục vụ
- Phối hợp với bộ phận công nghệ để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm của hệ thống phục vụ khách hàng

- Chăm sóc chủ động, gia tăng trải nghiệm khách hàng và push danh sách tái ký
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại vị trí Trợ lý, Chăm sóc khách hàng cao cấp, Coaching, Kinh doanh, Phát triển cộng đồng,

- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực phân phối bảo hiểm qua ngân hàng (Banca)
- Phối hợp cùng các cán bộ ngân hàng tại CN/PGD để tư vấn/chăm sóc khách hàng, đảm bảo khách hàng nắm rõ sản phẩm/dịch vụ của công ty FWD

- Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng với lương cứng từ 7 - 10 triệu, không phụ thuộc KPI.
- Được cung cấp 100% data marketing có sẵn và đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, bán hàng.
- Được học Tiếng Anh COMMUNICATION và IELTS miễn phí 100% tại SunUni Academy.

- Tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng tiềm năng qua các kênh online và offline
- Tư vấn, giới thiệu sản phẩm bất động sản và hỗ trợ khách hàng trong quá trình tìm hiểu, giao dịch

- Trải nghiệm: Cơ hội trực tiếp tham gia vào hành trình xây dựng tập đoàn công nghệ tỷ đô
- Triển khai bộ chỉ số FIRES Index để đo lường "độ nóng" văn hóa hàng tháng
Xem tất cả: Công ty TNHH Dmobin tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Thiết lập giải pháp, tính năng trên hệ thống theo yêu cầu của khách hàng

- Du lịch, nghỉ dưỡng tại các resort, khách sạn 5 sao hàng năm
- Free sân pick, bóng đá, cầu lông hàng tuần

- Phân tích, xác định chân dung khách hàng, nhân viên của CTEL
- Vị trí Chuyên viên Thiết kế trải nghiệm

- Thu nhập lên đến 30 triệu/tháng, lương cứng 8-11 triệu không phụ thuộc doanh số, data khách hàng có sẵn.
- Đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến rõ ràng, làm việc trong môi trường quốc tế chuyên nghiệp.
- Học bổng Tiếng Anh toàn phần cho con cái và 50% học bổng cho người thân.

- Our Product Delivery Center (PDC) is the team that brings this experience to life every day for families across Vietnam, the Philippines, and beyond.
- Bachelor's degree in Business Administration, Economics, Hospitality, Service Management, or other related fields, .
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên trải nghiệm khách hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


