Tìm việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (724 việc)

- Phụ trách quản lý chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại chi nhánh Sai Gon Smile
- Cảnh cáo, xử phạt các trường hợp nhân viên vi phạm lỗi về phục vụ khách hàng, không tuân thủ quy định

- Tham gia trực tiếp vào việc xây dựng, triển khai các dự án chiến lược, các chương trình sự kiện liên quan đến trải nghiệm khách hàng cấp Ngân hàng
- Ưu tiên đặc biệt các ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Tài chính - Ngân hàng, Fintech

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí tương đương hoặc liên quan như: Product Owner (PO), QA, UI/UX, TESTER, Chăm sóc khách hàng
- Đề xuất giải pháp: Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm

- Am hiểu nghiệp về nghiên cứu và thiết kế trải nghiệm khách hàng
- Thực hiện nghiên cứu, phân tích nhu cầu/trải nghiệm người dùng trong suốt vòng đời E2E phát triển SPDV/ phát triển dự án để

- Chuyên viên Quản trị danh mục, Định vị &trải nghiệm Khách hàng ưu tiên - Khối KHCN - Khối Khách hàng cá nhân
- Tham gia xây dựng định vị giá trị và quản lý trải nghiệm dành cho Khách hàng ưu tiên bao gồm:

- Khảo sát & đánh giá trải nghiệm khách hàng: Thực hiện khảo sát CSAT/NPS, phân tích dữ liệu phản hồi
- Cải thiện dịch vụ: Đề xuất ý tưởng cải thiện trải nghiệm khách hàng dựa trên phản hồi thực tế

- A processor with a CPU Mark of at least 7368 or higher, similar to i5-8300H (Has to be 8th Gen Intel or above, if Ryzen, 2nd Gen or above).
- As a Customer Support Agent at 5CA, you'll provide customer service for multinational Consumer electronics and E-commerce companies as part of a large international team.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng
- Tìm hiểu, xác định nhu cầu của khách hàng và tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp

- Đề xuất và triển khai các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng (CX) và hiệu quả phục vụ
- Phối hợp với bộ phận công nghệ để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm của hệ thống phục vụ khách hàng

- của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm
- Làm việc trong môi trường ngân hàng hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát của Viettel thông qua điện thoại và chat
- Ghi nhận và nhập các yêu cầu, phản ánh của khách hàng lên hệ thống và đồng thời chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý

- Làm việc trong môi trường ngân hàng hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng
- Chăm sóc, phục vụ khách hàng trong danh mục quản lý nhằm đảm bảo các quy định, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của MSB

- Chăm sóc khách hàng khi khách có nhu cầu tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ do ngân hàng cung cấp
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ của Ngân hàng tới khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tư vấn sản phẩm của Công ty, đàm phán khi ký hợp đồng với khách hàng (mua bán xe)
- Theo dõi hợp đồng của khách hàng

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tư vấn/ kinh doanh trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính, Bảo hiểm phi nhân thọ
- Tìm kiếm khách hàng, xác định nhu cầu khách hàng và tư vấn sản phẩm dịch vụ phù hợp của MIC

- Có kinh nghiệm ở vị trí CSKH, lễ tân, tư vấn dịch vụ - ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực y tế, bệnh viện, thẩm mỹ
- Tiếp nhận và hướng dẫn bệnh nhân tại sảnh

- Không yêu cầu kinh nghiệm

- Tiếp nhận và phản hồi email/inbox từ khách hàng
- Tư vấn sản phẩm custom cho khách hàng

- Nghe điện thoại đặt hàng, nhận đơn hàng từ khách hàng
- Làm phiếu giao hàng, điều tiết hàng hóa giao cho khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM, CMS hoặc các hệ thống phục vụ hoạt động dịch vụ khách hàng khác
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý hoặc giám sát đội ngũ dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên trải nghiệm khách hàng · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


