Customer Success

Hà Nội
9 - 15 triệu
0,5 năm kinh nghiệm
Hạn nộp hồ sơ: 28/11/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Tư vấn, hướng dẫn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải khi sử dụng các sản phẩm của Avada (sản phẩm web app cho eCommerce: Shopify, Magento, WooCommerce). Cập nhật công nghệ mới về Shopify và hệ thống Apps của Avada SaaS.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Thay mặt công ty quản lý mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng để họ đạt được kết quả tốt nhất.
Lắng nghe feedbacks của khách hàng và đề xuất giải pháp tới trưởng nhóm Customer Success.
Đề xuất nội dung (FAQs, introduction, video ideas...) hỗ trợ khách hàng.

Yêu cầu

Tiếng Anh đọc và viết tốt. Ưu tiên ứng viên nam, có chứng chỉ IELTS 6.5 hay TOEIC 750 trở lên (hoặc trình độ tương đương).
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng. Có hiểu biết tốt và nhạy cảm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng (ưu tiên đã làm tại các công ty thương mại điện tử).
Nhạy cảm với insight của khách hàng: có kĩ năng phân tích và đánh giá tốt.
Có thái độ học hỏi tuyệt vời, là người biết lắng nghe và có kỹ năng giao tiếp tốt.

Quyền lợi

Lương, thưởng và phụ cấp: Thu nhập theo thỏa thuận, tương xứng với năng lực và hiệu quả làm việc: Từ 9.000.000đ - 15.000.000đ; Review lương 2 lần/năm.
Thưởng nóng, thưởng quý, thưởng lễ Tết, lương tháng 13.
Phụ cấp gửi xe, phụ cấp đi lại theo quy định công ty.
Cung cấp trang thiết bị làm việc đầy đủ, hiện đại (PC / Laptop,...).
Phúc lợi và đãi ngộ: Được làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Văn phòng làm việc tiện nghi với không gian mở; Pantry luôn đầy ắp trà, cafe, bánh kẹo được refill hàng ngày.
Tham gia các hoạt động thể thao / văn nghệ: CLB chạy bộ, đá bóng, cầu lông, board game, PS5, văn nghệ,... sau giờ làm việc.
Tham gia các hoạt động sự kiện được tổ chức hàng tuần / tháng: Happytime, sinh nhật, tổng kết, dã ngoại, trekking,...
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi như BHXH, ngày nghỉ phép, du lịch hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, khám sức khỏe định kỳ, ...
Đào tạo và phát triển: Được Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc.
Được tham gia các khóa học đào tạo về kỹ năng phát triển con người và kỹ năng chuyên môn.
Cơ hội được thể hiện và phát huy năng lực của bản thân, tham gia hoạt động Workshop trao đổi chuyên môn thường xuyên cùng đội nhóm để năng cao kiến thức, năng lực.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tòa Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)
1. Tòa Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)

Thông tin chung

  • Thu nhập: 9 - 15 triệu VNĐ

Nơi làm việc

  • Tòa Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)
  • 1. Tòa Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Đông, Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE
Hà Nội
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ

Công ty TNHH Avada Group

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: Tầng 11 Tháp C, Tòa nhà Hồ Gươm Plaza, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Lĩnh vực: IT phần mềm
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Specialist of Customer Service
CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON
Hà Nội
CÔNG TY TÀI CHÍNH TÍN DỤNG TIÊU DÙNG TNHH MTV AEON
Thoả thuận
[Hà Nội] Nhân Viên QC - Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty Cổ Phần Kim Khí Thăng Long
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Kim Khí Thăng Long
Thỏa Thuận
Kỹ Sư Dịch vụ (Customer Service Engineer)
CÔNG TY TNHH FUJIFILM BUSINESS INNOVATION VIỆT NAM
Hà Nội
CÔNG TY TNHH FUJIFILM BUSINESS INNOVATION VIỆT NAM
$ 500-700 /tháng
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tiếng Nhật
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
Hà Nội
Công ty TNHH Công nghệ Mmenu
8 - 12 triệu VNĐ
Customer Success Executive (Foreign Markets)
Công ty TNHH TeenUp
Hà Nội
Công ty TNHH TeenUp
15,000,000 - 20,000,000 VNĐ
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.