Customer Success Intern (Digital Transformation)
Hạn nộp hồ sơ: 12/12/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Onboarding & Training
Hỗ trợ khách hàng làm quen và triển khai sử dụng nền tảng Lark.
Đồng hành xử lý các vấn đề phát sinh trong giai đoạn onboarding ban đầu.
Adoption & Follow-up
Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đánh giá hiệu quả khai thác Lark tại doanh nghiệp.
Đề xuất các buổi mini-training, hướng dẫn use case thực tế nhằm gia tăng tỷ lệ adoption.
Customer Communication
Duy trì liên lạc với khách hàng, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
Phối hợp chuyển tiếp các yêu cầu kỹ thuật đến đội chuyên môn khi cần.
Documentation & Reporting
Ghi nhận tiến độ triển khai, cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
Tham gia xây dựng case study khi dự án đạt kết quả tích cực.
Learning & Development
Chủ động cập nhật kiến thức về Lark Suite; tham gia thi các chứng chỉ Customer Success theo yêu cầu.
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và đề xuất cải tiến quy trình CS.
Quản trị dự án chuyển đổi số
Theo dõi tiến độ, chất lượng triển khai và mức độ hài lòng của khách hàng xuyên suốt dự án.
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội triển khai (DX), đảm bảo giải pháp phù hợp nhu cầu vận hành.
Tham gia xử lý các vấn đề ở cấp độ dự án (quy mô, chi phí, timeline).
Tổng kết, nghiệm thu dự án và phối hợp cùng DX/Marketing xây dựng case study.
Hỗ trợ khách hàng làm quen và triển khai sử dụng nền tảng Lark.
Đồng hành xử lý các vấn đề phát sinh trong giai đoạn onboarding ban đầu.
Adoption & Follow-up
Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đánh giá hiệu quả khai thác Lark tại doanh nghiệp.
Đề xuất các buổi mini-training, hướng dẫn use case thực tế nhằm gia tăng tỷ lệ adoption.
Customer Communication
Duy trì liên lạc với khách hàng, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến sản phẩm.
Phối hợp chuyển tiếp các yêu cầu kỹ thuật đến đội chuyên môn khi cần.
Documentation & Reporting
Ghi nhận tiến độ triển khai, cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý.
Tham gia xây dựng case study khi dự án đạt kết quả tích cực.
Learning & Development
Chủ động cập nhật kiến thức về Lark Suite; tham gia thi các chứng chỉ Customer Success theo yêu cầu.
Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ và đề xuất cải tiến quy trình CS.
Quản trị dự án chuyển đổi số
Theo dõi tiến độ, chất lượng triển khai và mức độ hài lòng của khách hàng xuyên suốt dự án.
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng và đội triển khai (DX), đảm bảo giải pháp phù hợp nhu cầu vận hành.
Tham gia xử lý các vấn đề ở cấp độ dự án (quy mô, chi phí, timeline).
Tổng kết, nghiệm thu dự án và phối hợp cùng DX/Marketing xây dựng case study.
Yêu cầu
Kinh nghiệm & Kiến thức
Sinh viên hoặc tốt nghiệp các ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, Marketing.
Ưu tiên:
Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức nền về SaaS, CRM, ERP.
Có 3-6 tháng kinh nghiệm trong các mảng Sales, Customer Success, triển khai phần mềm/dịch vụ B2B tại công ty công nghệ hoặc dịch vụ.
Kỹ năng
Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm tốt giữa các phòng ban.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
Bạn sẽ hợp "gu" UpBase khi bạn:
Yêu thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp (B2B), quan tâm đến sự thành công lâu dài của khách hàng.
Tư duy tích cực, hướng giải pháp, chủ động "make things happen".
Sinh viên hoặc tốt nghiệp các ngành: Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, Marketing.
Ưu tiên:
Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức nền về SaaS, CRM, ERP.
Có 3-6 tháng kinh nghiệm trong các mảng Sales, Customer Success, triển khai phần mềm/dịch vụ B2B tại công ty công nghệ hoặc dịch vụ.
Kỹ năng
Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm tốt giữa các phòng ban.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh.
Bạn sẽ hợp "gu" UpBase khi bạn:
Yêu thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp (B2B), quan tâm đến sự thành công lâu dài của khách hàng.
Tư duy tích cực, hướng giải pháp, chủ động "make things happen".
Quyền lợi
Mức lương thực tập: 3.000.000 - 6.000.000 VNĐ/thángOffer lên Nhân viên: 10.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng = Lương cứng + Thưởng KPI (Thưởng vận hành + Thưởng hiệu quả + % Hoa hồng)Lộ trình rõ ràng: Thực tập (2 tháng) - Thử việc (2 tháng) - Chính thứcĐược triển khai thực chiến và được phép thất bại.
Chương trình đào tạo thực tập rõ ràng, bài bản, nâng cao tư duy về quản trị vận hành, chuẩn kiến thức các sản phẩm SaaS, nền tảng thế hệ thứ 3 No code - Low code, quy trình chuyển đổi số...
Tham gia thực chiến cùng team trong các dự án chuyển đổi số, quản trị xuất sắc.
Nâng cao khả năng làm việc với khách hàng B2B, C-level,[protected info] nước và quốc tế.
Quyền lợi khác:
Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh), Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
Chính sách ESOP: Dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật
Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3-6 tháng.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/ năm, Warm-up hàng tháng, Happy Hour, CLB thể thao,...
Chương trình đào tạo thực tập rõ ràng, bài bản, nâng cao tư duy về quản trị vận hành, chuẩn kiến thức các sản phẩm SaaS, nền tảng thế hệ thứ 3 No code - Low code, quy trình chuyển đổi số...
Tham gia thực chiến cùng team trong các dự án chuyển đổi số, quản trị xuất sắc.
Nâng cao khả năng làm việc với khách hàng B2B, C-level,[protected info] nước và quốc tế.
Quyền lợi khác:
Thưởng tháng lương 13++ (theo tình hình sản xuất kinh doanh), Thưởng hiệu suất, thưởng dự án.
Chính sách ESOP: Dành cho nhân sự gắn bó, key và có đóng góp nổi bật
Cơ hội thăng tiến minh bạch, review định kỳ nâng lương/level sau 3-6 tháng.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, Khám sức khỏe định kì hàng năm cho CBNV
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
Môi trường làm việc Gen Z trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp, hoạt động nội bộ đa dạng: Team Building 2 lần/ năm, Warm-up hàng tháng, Happy Hour, CLB thể thao,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
1. 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
1. 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 3 - 6 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
- 1. 27 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Thanh Xuân, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Tiên Phong - TPBank
Hà Nội
You'll love it
Công Ty CP Đầu Tư Công Nghệ Và Thương Mại Softdreams
Hà Nội
15 - 30 triệu
Công ty TNHH Phát triển công nghệ điện tử Bình Anh
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 3 tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Điện - Điện tử - Điện lạnh, Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Thực tập
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Middle BA/PM Triển Khai ERP/MES - Lương Upto 30 Triệu - 2-4 Năm Kinh Nghiệm
Công ty Cổ phần Công nghệ Cao và Dịch vụ Phần mềm FaceNet
Hà Nội
15 - 30 triệu VND Gross + Thưởng
[HN] Fresher BA Triển Khai ERP/MES - Lương Up To 15 Triệu - Được Đào Tạo Bài Bản
Công ty Cổ phần Công nghệ Cao và Dịch vụ Phần mềm FaceNet
Hà Nội
10 - 15 triệu GROSS + Thưởng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
