Nhân viên trợ lý kinh doanh và marketing

Mục tiêu công việc:
+ Chăm sóc khách hàng: Theo dõi tình hình lấy hàng của khách hàng, liên hệ khách hàng để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, gửi thông tin cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi
+ Xử lý đơn hàng: Trả lời đơn hàng, soạn hợp đồng, lập biên nhận giao hàng và sắp xếp thời gian giao hàng
+ Tư vấn quy trình, sản phẩm cho khách hàng: Trả lời các câu hỏi của khách hàng về quy trình, lựa chọn sản phẩm phù hợp hoặc báo cho cấp trên về nhu cầu của khách hàng.
+ Bán hàng tại showroom: Tư vấn cho khách hàng, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng về việc làm mẫu, quy trình v.v... hoặc tiếp nhận thông tin của khách hàng và báo cho cấp trên
+ Xử lý các khiếu nại của khách hàng: Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng về sản phẩm lỗi, phản hồi khiếu nại cho khách hàng.
+ Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: search các khách hàng tiềm năng, lập danh sách khách hàng tiềm năng, gửi email giới thiệu sản phẩm và liên hệ chào hàng, đặt cuộc hẹn v.v...
+ Trả lời các email, liên hệ nhà cung cấp theo chỉ đạo của cấp trên.
Nhiệm vụ:
+ Củng cố sự hài lòng của khách hàng qua việc thiết lập các mối quan hệ với khách hàng và những ngườI quan tâm nhằm đáp ứng các nhu cầu khách hàng.
+ Giải quyết các vấn đề sản phẩm và dịch vụ qua việc kiểm tra hàng hoá đã hoàn tất; dự đoán các nhu cầu của khách hàng.
+ Công bố những chương trình khuyến mãi kinh doanh qua việc phân phối các thông tin khuyến mãi cho khách hàng và các quản lý khu vực..