Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm trên Sàn TMĐT, FB, Ins,...
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ, các vấn đề liên quan đến bên đơn vị vận chuyển,....
Kiểm soát các chỉ số CSKH: Tỷ lệ phản hồi, thười gian và tỷ lệ chuyển đổi chat, điểm đánh giá sàn TMĐT,....
Phối hợp với đơn vị vận chuyển, kho vận, kế toán đối soát và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng: đơn hết hàng, đơn đvvc nhận hàng chưa đổi trạng thái, đơn hàng hoàn trên hệ thống mà hàng thực chưa trả,....
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng
Ứng viên có kinh nghiệm từ 3-6 tháng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại đơn vị thời trang.
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Quyền lợi
Thu nhập thỏa thuận (Lương cứng + phụ cấp + thưởng)
Môi trường làm việc cởi mở, năng động, nhiều người trẻ.
Các chế độ phúc lợi theo Quy định của Công ty: Bảo hiểm, nghỉ lễ, du lịch, quà sinh nhật, nghỉ phép,...
Thời gian làm việc: 8h30-17h30, nghỉ trưa (12h-13h)
Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Signing bonus, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/08/2025
- Thu nhập: 7 - 10 triệu
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Số 31, ngõ 200, Vĩnh Hưng, Hoàng Mai