Nhân Viên Trực Tổng Đài - Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập đến 20 Triệu)

Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast - Tập đoàn Vingroup

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Trực Tổng Đài

Mô tả công việc

1. GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG
Tiếp nhận cuộc gọi và điều phối đặt xe theo yêu cầu của Khách hàng
Hỗ trợ, xử lý các phát sinh (nếu có) cho khách hàng và tài xế trong quá trình diễn ra dịch vụ.
Tư vấn, trả lời, giải quyết những thắc mắc hoặc khiếu nại của Khách hàng, tài xế liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của GSM
Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi
Triển khai các chương trình bán hàng, chăm sóc khách hàng theo kế hoạch (chương trình ưu đãi khuyến mại, chương trình CSKH thân thiết v.v..)
Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả.
Yêu cầu:
Đảm bảo xử lý và cung cấp thông tin đến khách hàng đúng theo chính sách và quy trình ban hành
Tiếp nhận và xử lý triệt để các thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
2. DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Bảo đảm duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong Công ty
Nắm rõ nội quy, quy định của công ty
Thân thiện, hòa đồng với các đồng nghiệp, nhiệt tình tham gia các hoạt động của công ty cũng như Trung tâm và của phòng.
Thực hiện đúng nội quy, quy định của công ty
3. CÔNG VIỆC KHÁC
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của CBLĐ
Tích cực tham gia các khóa đào tạo, và các hoạt động thường niên của công ty.

Yêu cầu

Trình độ học vấn/Trình độ chuyên môn:
Trung cấp trở lên
Kinh nghiệm liên quan tới vị trí:
Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Chăm sóc & hỗ trợ khách hàng ngành Taxi truyền thống (Mai Linh, 123...) và Taxi công nghệ (Grab, Bee, Gojek)
Phẩm chất cá nhân/Thái độ làm việc:
Tinh thần trách nhiệm cao với công việc.
Thái độ tích cực trong công việc, luôn xác định được mục tiêu công việc rõ ràng, trực quan tốt.
Các kỹ năng cơ bản:
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng tư vấn và CSKH hiệu quả.
Khả năng sử dụng tốt các ứng dụng tin học văn phòng, các hệ thống liên quan đến CSKH.
Không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương.
Chịu được áp lực công việc cao.
Các kỹ năng bổ sung khác (ngoại ngữ, kỹ thuật...):
Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
Làm việc theo ca trực theo sự phân công của quản lý.

Quyền lợi

Tháng lương thứ 13.
Bảo hiểm sức khỏe.
Xe buýt đưa đón CBNV.
Các phúc lợi khác khi sử dụng sản phẩm Vingroup.

Thông tin khác

Nghề nghiệp:
Chăm sóc khách hàng/Hành chính - Thư ký/Kinh doanh
Khu vực tuyển:
Hà Nội
Số lượng tuyển:
50
Yêu cầu bằng cấp:
Trung cấp
Hạn nộp hồ sơ:
31/03/2023

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/03/2023
Thu nhập: 10 - 20 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VinFast là công ty thành viên thuộc tập đoàn Vingroup, một trong những Tập đoàn Kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á.

Với triết lý Đặt khách hàng làm trọng tâm, VinFast không ngừng sáng tạo để tạo ra các sản phẩm đẳng cấp và trải nghiệm xuất sắc cho mọi người.

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: