- Thực hiện tiếp nhận cuộc gọi đến, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Thực hiện công tác bán hàng, đăng ký các dịch vụ cho khách hàng khi nhận được sự đồng ý của khách hàng theo các quy định về quản lý tài khoản, quy định phân phối dịch vụ GTGT.
- Tiếp nhận các cuộc gọi video call, xác minh thông tin khách hàng, cập nhập, kiểm tra thông tin khách hàng trên hệ thống theo yêu cầu.
- Hỗ trợ và thực hiện đấu nối thuê bao khách hàng theo yêu cầu.
- Thực hiện
hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh tương tác với khách hàng, như Voice Call, SMS, Email, Web, App, OTT, Ecommerce...).
- Các công việc khác theo sự phân công của người phụ trách trực tiếp và Ban lãnh đạo Công ty.
- Làm việc theo ca:
+ Ca sáng: 6h45 - 14h45
+ Ca chiều: 14h30 - 22h30
+ Ca tối: 22h30 - 7h, một tuần trực tối 1 lần
* Quyền lợi:
- Mức lương: từ 9.000.000 đồng - 10.000.000 đồng
- Được hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN và các chế độ khác theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các lớp đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ
chăm sóc khách hàng.
- Được hưởng phụ cấp ăn giữa ca, phụ cấp
làm thêm giờ, phụ cấp trực ca ngày Lễ, Tết.
- Được thưởng theo năng suất lao động và hoa hồng từ các dịch vụ giá trị gia tăng bán được
- Môi trường làm việc Mát mẻ - Sạch sẽ - Chuyên nghiệp - Năng động - Thân thiện.
- Được thưởng vào những ngày lễ lớn trong năm như: 30/4, [protected info], tết Dương lịch và Âm lịch