Nhân Viên Trực Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ ETC
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm trực và tiếp nhận thông tin trên toàn bộ các kênh hỗ trợ chính thống của Công ty (tổng đài, chat, email, SMS, ...);
- Xử lý các trường hợp yêu cầu hỗ trợ đã được cung cấp tài liệu và đào tạo;
- Chuyển Phòng Hỗ trợ phần mềm, Phòng Hỗ trợ bảo hành bảo trì phần cứng hoặc bộ phận khác của Công ty nếu không trực tiếp xử lý được yêu cầu hỗ trợ;
- Ghi nhận các trường hợp hỗ trợ khẩn, bất thường và nhanh chóng báo cáo lên cấp trên quản lý trực tiếp;
- Theo dõi và báo cáo các trường hợp yêu cầu hỗ trợ quá thời hạn xử lý theo quy trình đã đề ra;
- Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng, đối tác phải được xử lý nhanh chóng, hiệu quả;
- Lưu lại nội dung các yêu cầu hỗ trợ vào hệ thống quản lý của bộ phận;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao theo lĩnh vực của Phòng;
- Thời gian làm việc: 40 tiếng/ tuần, ca xoay linh hoạt
o Ca 1: 06h00 - 14h00
o Ca 2: 14h00 - 22h00
o Ca 3: 22h00 - 06h00
Yêu cầu
- Có chất giọng tốt, dễ nghe, không phát âm giọng địa phương, không nói vấp, không nói ngọng;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng;
- Có bằng cấp về CNTT là một lợi thế;
- Có tinh thần trách nhiệm cao;
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Chủ động, cầu tiến trong công việc;
- Ưu tiên ứng viên nộp hồ sơ sớm.;
Quyền lợi
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
- Ghi nhận thành tích, tăng lương và tưởng thưởng kịp thời.
- Thưởng định kì ngày lễ 30/4, 2/9,... thường Tết
- Được hỗ trợ tiền làm thêm giờ, phụ cấp hoạt động dự án.
- Được tham gia các khóa đào tạo do công ty tổ chức: kĩ năng mềm, nâng cao trình độ chuyên môn...
- Có cơ hội thăng tiến
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật Việt Nam và quy định của công ty.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/04/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Lấy chữ Tín làm đầu và lấy khách hàng làm trọng tâm, ETC luôn lắng nghe, thấu hiểu và nỗ lực hết mình để luôn là nhà cung cấp giải pháp được tin tưởng bởi các khách hàng, dự án lớn. Đảm bảo tiến độ và hiệu suất triển khai các dự án của mình, cam kết mang đến cho khách hàng sự tin tưởng và hài lòng. Không ngừng nghiên cứu và cải tiến kĩ thuật, dịch vụ; cùng với đó là mở rộng hợp tác với các tập đoàn công nghệ lớn trên thế giới để triển khai thành công các công nghệ hiện đại nhất cho khách hàng. Thấu hiểu vấn đề của khách hàng, đảm bảo tính hiệu quả trong mọi dự án, mang lại lợi ích tối đa, phù hợp nhất với điều kiện của khách hàng và gia tăng giá trị thặng dư cho khách hàng. Công ty đang có kế hoạch tuyển dụng mới với nhiều việc làm và đãi ngộ hấp dẫn. ETC chắc chắn sẽ cho bạn: Cơ hội không ngừng sáng tạo, thách thức để khẳng định bản thân, và điều kiện để học hỏi, phát triển.
Môi trường làm việc và phúc lợi tại cong ty cổ phần hệ thống công nghệ ETC
- Mức lương cạnh tranh
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
- Ghi nhận thành tích, tăng lương và tưởng thưởng kịp thời.
- Thưởng định kì ngày lễ 30/4, 2/9,... thường Tết
- Nghỉ thứ 7, chủ nhật và các ngày Lễ theo quy định.
- Được hỗ trợ tiền làm thêm giờ, phụ cấp hoạt động dự án.
- Được tham gia các khóa đào tạo do công ty tổ chức: kĩ năng mềm, nâng cao trình độ chuyên môn...
- Có cơ hội thăng tiến
- Được đào tạo, làm việc cùng các chuyên gia nước ngoài
- Có cơ hội công tác nước ngoài
- Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo luật Việt Nam và quy định của công ty.
Số 2B1, Đầm Trấu, P. Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Văn phòng công ty:
Tầng 9 - 20 Toà nhà 319, số 63 Lê Văn Lương, phường Trung Hoà, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.