Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Ghi chép và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, đảm bảo dữ liệu chính xác và đầy đủ.
- Xử lý các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng, tìm kiếm giải pháp phù hợp để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết các vấn đề phát sinh và đảm bảo quy trình
phục vụ khách hàng diễn ra suôn sẻ.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận Call Center và đề xuất cải tiến quy trình làm việc nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc Dịch vụ Khách hàng.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong môi trường Call Center.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng, đặc biệt là phần mềm quản lý cuộc gọi.
- Có khả năng làm việc theo ca, chịu được áp lực công việc và thời gian.
- Tinh thần làm việc nhóm cao, có trách nhiệm và nhiệt huyết trong công việc.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh, bao gồm 13 tháng lương và thưởng hiệu suất hàng năm, phí phục vụ hàng tháng.
- Được hưởng chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Hỗ trợ bữa trưa và các khoản phụ cấp khác theo chính sách công ty.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và phát triển nghề nghiệp.
- Nghỉ phép năm theo quy định, bao gồm cả ngày nghỉ lễ và nghỉ phép cá nhân.
- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, có cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 22/02/2026
- Thu nhập: 7 - 9 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Thùy Vân, Phường Thắng Tam, Vũng Tầu, Bà Rịa - Vũng Tàu
- 1. Thùy Vân, phường Thắng Tam, Thành phố Vũng Tầu, Bà Rịa - Vũng Tàu
