- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 0,5 năm
Mô tả công việc
1. NHIỆM VỤ:
1.1 Chăm sóc khách hàng:
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng
Tư vấn và trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ sản phẩm, gợi ý các thông tin sản phẩm về khách hàng tiềm năng ở các kênh bán hàng online, Fanpage, Zalo, Shopee...
Trả lời thắc mắc giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng
Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài hotline về tư vấn sản phẩm, đo size, hoàn tiền, đổi trả...
2 Xử lý đơn hàng:
Hỗ trợ đặt hàng, huỷ đơn hàng, hoàn tiền, hoặc đổi hàng cho khách hàng
Giải quyết các yêu cầu huỷ order/đổi địa chỉ/đổi màu/size... các trường hợp hết hàng, các đơn hàng phát sinh trong hệ thống
Gọi báo khách đổi size, màu hoặc huỷ đơn tuỳ theo quyết định của sale
Theo dõi đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn
Xử lý đơn hàng trên hệ thống Woocommerce, Omisell, Boxme.
Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng tháng.
Hỗ trợ quản lý tồn kho, lập phiếu điều chuyển hàng hoá giữa các kho hàng
Thực hiện các báo cáo liên quan của team và các báo cáo khác khi có yêu cầu.
1.1 Chăm sóc khách hàng:
Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng
Tư vấn và trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ sản phẩm, gợi ý các thông tin sản phẩm về khách hàng tiềm năng ở các kênh bán hàng online, Fanpage, Zalo, Shopee...
Trả lời thắc mắc giải quyết các khiếu nại từ phía khách hàng
Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng thông qua tổng đài hotline về tư vấn sản phẩm, đo size, hoàn tiền, đổi trả...
2 Xử lý đơn hàng:
Hỗ trợ đặt hàng, huỷ đơn hàng, hoàn tiền, hoặc đổi hàng cho khách hàng
Giải quyết các yêu cầu huỷ order/đổi địa chỉ/đổi màu/size... các trường hợp hết hàng, các đơn hàng phát sinh trong hệ thống
Gọi báo khách đổi size, màu hoặc huỷ đơn tuỳ theo quyết định của sale
Theo dõi đơn hàng và đảm bảo giao hàng đúng thời hạn
Xử lý đơn hàng trên hệ thống Woocommerce, Omisell, Boxme.
Lập báo cáo doanh số bán hàng hàng tháng.
Hỗ trợ quản lý tồn kho, lập phiếu điều chuyển hàng hoá giữa các kho hàng
Thực hiện các báo cáo liên quan của team và các báo cáo khác khi có yêu cầu.
Yêu cầu
Yêu cầu:
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
1 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng, call center
Ưu tiên các bạn có KN về thời trang nội y
Sẵn sàng làm việc tăng ca khi công ty có những sự kiện sale lớn trong năm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề
Có khả năng thích ứng với văn hoá công ty năng động và môi trường làm việc nhanh.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn
Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
1 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận chăm sóc khách hàng, call center
Ưu tiên các bạn có KN về thời trang nội y
Sẵn sàng làm việc tăng ca khi công ty có những sự kiện sale lớn trong năm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng giải quyết vấn đề
Có khả năng thích ứng với văn hoá công ty năng động và môi trường làm việc nhanh.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và trong một nhóm lớn
Quyền lợi
Phúc lợi:
- Lương CB + Phụ cấp + thưởng KPI
- Thưởng tháng 13,
- Tham gia BHXH
- Team building hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ
- Môi trường làm việc năng động, vui vẻ, hòa đồng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
xoay ca, tuần làm việc 6 ngày off 1 ngày bất kỳ
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
xoay ca, tuần làm việc 6 ngày off 1 ngày bất kỳ
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- - 75 Hoàng Văn Thụ, P15, Quận Phú Nhuận, Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2025
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT
7,000,000 - 10,000,000 VND
Còn 6 ngày
Hồ Chí Minh
Cty TNHH KIM KHÍ ĐIỆN MÁY NỘI THẤT BẢO ĐỨC
CƠ BẢN 6.000.000
Còn 24 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần Vật liệu Cmech Việt Nam
10.000.000 - 12.000.000 VND
Còn 11 ngày
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST
Thỏa thuận
Còn 29 ngày
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương mại tổng hợp HTV (CellphoneS)
Từ 8 triệu - 15++ triệu
Còn 56 ngày
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bắc Giang, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bến Tre, Bình Định, Bình Dương, Bình Phước, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG)
Từ 10 - 15 triệu
Còn 55 ngày
Hồ Chí Minh, Khác
Phatdat computer (CỬA HÀNG VI TÍNH PHÁT ĐẠT)
Thỏa thuận
Còn 19 ngày
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.