- Tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và chốt đơn hàng hiệu quả qua các kênh Zalo, Facebook, Shopee và Website.
- Giới thiệu sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, gợi ý các sản phẩm bổ trợ nhằm gia tăng giá trị trung bình cho mỗi đơn hàng.
-
Chăm sóc khách hàng cũ, gửi thông tin ưu đãi định kỳ để duy trì kết nối thân thiện và nâng cao tỉ lệ khách hàng quay lại.
- Quản lý, phân loại và cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống một cách chính xác để
phục vụ công tác theo dõi.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn, xử lý kịp thời các phát sinh sau bán hàng.
- Thực hiện báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần và đề xuất các phương án cải tiến dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới thông qua các hội nhóm, sàn TMĐT Shopee, Fanpage và khai thác dữ liệu khách hàng cũ sẵn có.
- Có kỹ năng giao tiếp tự tin, giọng nói truyền cảm, không ngọng, không lắp.
- Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng cơ bản như MS Word, Excel và các ứng dụng nhắn tin trên điện thoại.
- Có khả năng quản lý thời gian tốt, chịu được áp lực công việc cao trong các khung giờ cao điểm.
- Ưu tiên ứng viên có tinh thần ham học hỏi, thái độ làm việc tích cực và trách nhiệm cao với công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp nhóm hiệu quả để đạt mục tiêu doanh số được giao.
- Sẵn sàng tuân thủ quy trình làm việc và các quy định của công ty về bảo mật thông tin khách hàng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý nhóm.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, kỹ năng xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm trước khi bắt đầu công việc.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Thưởng lương tháng 13, thưởng các ngày lễ Tết và các khoản phụ cấp theo kết quả công việc kinh doanh.
- Được cấp trang thiết bị làm việc cần thiết và hỗ trợ các chi phí liên quan đến công việc theo quy định.