Nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Mỹ phẩm thiên nhiên Mela

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Chuẩn bị bánh trà phục vụ khách trong 1 ngày làm việc
Sắp xếp cơ bản tầng 1 để không gian ngăn nắp, gọn gàng
Chào đón hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ khi tới Spa
Điền thông tin khách hàng + hóa đơn vào hệ thống quản lí khách hàng của spa
Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp có khiếu nại hoặc thắc mắc từ phía khách hàng, nhân viên lễ tân sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ có thể cung cấp các phương án thay thế hoặc chuyển hướng vấn đề cho quản lý hoặc bộ phận liên quan để giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ thu tiền mặt và chụp giao dịch chuyển khoản. Bàn giao ca kế tiếp và cuối ngày cần có chữ kí nhân viên.
Tương tác với Khách hàng sau khi dịch vụ kết thúc: nhân viên lễ tân có thể theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi dịch vụ kết thúc để đảm bảo sự hài lòng và thu thập thông tin phản hồi để cải thiện dịch vụ trong tương lai.
Trực hotline của spa, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đặt lịch cho khách hàng
Trực hot các nền tảng như tiktok + zalo + fb để tư vấn online dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đặt lịch
Thời gian làm việc: Ca sáng: 9h00 - 18h00; Ca tối: 12h00 - 21h00
Chuẩn bị bánh trà phục vụ khách trong 1 ngày làm việc
Sắp xếp cơ bản tầng 1 để không gian ngăn nắp, gọn gàng
Chào đón hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ khi tới Spa
Điền thông tin khách hàng + hóa đơn vào hệ thống quản lí khách hàng của spa
Giải quyết khiếu nại: Trong trường hợp có khiếu nại hoặc thắc mắc từ phía khách hàng, nhân viên lễ tân sẽ cố gắng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Họ có thể cung cấp các phương án thay thế hoặc chuyển hướng vấn đề cho quản lý hoặc bộ phận liên quan để giải quyết.
Hỗ trợ khách hàng thanh toán sau khi sử dụng dịch vụ thu tiền mặt và chụp giao dịch chuyển khoản. Bàn giao ca kế tiếp và cuối ngày cần có chữ kí nhân viên.
Tương tác với Khách hàng sau khi dịch vụ kết thúc: nhân viên lễ tân có thể theo dõi phản hồi của khách hàng sau khi dịch vụ kết thúc để đảm bảo sự hài lòng và thu thập thông tin phản hồi để cải thiện dịch vụ trong tương lai.
Trực hotline của spa, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ đặt lịch cho khách hàng
Trực hot các nền tảng như tiktok + zalo + fb để tư vấn online dịch vụ, sản phẩm và hỗ trợ khách hàng đặt lịch
Thời gian làm việc: Ca sáng: 9h00 - 18h00; Ca tối: 12h00 - 21h00

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm CSKH online, offline tối thiểu 1 năm
Kiến thức:
- Có kiến thức CSKH cơ bản
- Có kiến thức về da, skincare
- Thông thao excel, tin học văn phòng
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Kỹ năng xử lí tình huống
- Kỹ năng làm việc teamwork
Yêu cầu khác:
- Cao, trắng, xinh là 1 lợi thế

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
22 - 28
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/07/2024
Thu nhập: 7 triệu - 9 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

MELA - TỐT NHƯ MẸ LÀM
Thương hiệu Mela xuất phát từ 2 chữ "Mẹ làm", lấy nguồn cảm hứng từ tình cảm thiêng liêng giữa người mẹ với con. Có thể không phải người mẹ nào cũng hoàn hảo. Nhưng dành cho con sẽ luôn là những điều tốt đẹp nhất.
Từ đó đội ngũ luôn nỗ lực từng ngày, để mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với phương châm: "Tốt như mẹ làm".

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: