Nhân Viên Tư Vấn Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ (Sale/Leasing Consultant/Executive)

1. Mục tiêu công việc
Hỗ trợ hoạt động cho thuê và kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, tư vấn - chốt hợp đồng, quản lý dữ liệu leasing và phối hợp vận hành nhằm tối ưu tỷ lệ lấp đầy, giá thuê và doanh thu của dự án.
2. Nhiệm vụ chính
A. Kinh doanh & Phát triển khách hàng
• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách thuê mới (cá nhân, corporate, relocation, MICE...).
• Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, theo dõi nhu cầu để thúc đẩy gia hạn và referral.
• Tư vấn nhu cầu (loại phòng, vị trí, giá, dịch vụ...) và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
• Dẫn khách đi xem phòng, theo sát quá trình ra quyết định và hỗ trợ chốt hợp đồng.
• Phối hợp Marketing triển khai hoạt động quảng bá, open house, networking.
B. Tư vấn - Chốt hợp đồng
• Giải thích rõ điều khoản, chính sách giá, ưu đãi; hỗ trợ đàm phán.
• Chuẩn bị hợp đồng, đảm bảo hồ sơ đầy đủ và quy trình ký kết đúng chuẩn.
• Đạt các chỉ tiêu KPI về occupancy, yield, conversion theo kế hoạch của Leasing Director.
C. Short-stay Operations (nếu được phân công)
• Quản lý booking và hỗ trợ vận hành căn short-stay.
• Làm việc với OTA ([protected info], Airbnb...) để cập nhật giá, phòng và xử lý phản hồi khách.
• Theo dõi hiệu suất đặt phòng, hỗ trợ tối ưu doanh thu theo ngày/tuần.
D. Quản lý dữ liệu & Báo cáo
• Cập nhật CRM/leasing tracker: khách hàng, hợp đồng, gia hạn...
• Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng: inquiries, tours, conversion, giá thuê, doanh thu.
• Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường, đề xuất điều chỉnh giá bán.
E. Hỗ trợ vận hành & chăm sóc khách hàng
• Phối hợp Operations để đảm bảo quy trình check-in/check-out.
• Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh trong thời gian khách lưu trú.
F. Corporate Leasing (Phát triển nâng cao)
• Tham gia đào tạo về quản lý tài khoản doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tiếp cận corporate clients, travel agencies, relocation partners.
• Xây dựng quan hệ và thúc đẩy ký kết hợp đồng dài hạn.