Nhân Viên Tư Vấn Cho Thuê Căn Hộ Dịch Vụ

Kinh doanh & Phát triển khách hàng
• Chủ động tìm kiếm và tiếp cận khách thuê mới (cá nhân, corporate, relocation, MICE...).
• Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, theo dõi nhu cầu để thúc đẩy gia hạn và referral.
• Tư vấn nhu cầu (loại phòng, vị trí, giá, dịch vụ...) và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
• Dẫn khách đi xem phòng, theo sát quá trình ra quyết định và hỗ trợ chốt hợp đồng.
• Phối hợp Marketing triển khai hoạt động quảng bá, open house, networking.
Tư vấn - Chốt hợp đồng
• Giải thích rõ điều khoản, chính sách giá, ưu đãi; hỗ trợ đàm phán.
• Chuẩn bị hợp đồng, đảm bảo hồ sơ đầy đủ và quy trình ký kết đúng chuẩn.
• Đạt các chỉ tiêu KPI về occupancy, yield, conversion theo kế hoạch của Leasing Director.
Short-stay Operations (nếu được phân công)
• Quản lý booking và hỗ trợ vận hành căn short-stay.
• Làm việc với OTA ([protected info], Airbnb...) để cập nhật giá, phòng và xử lý phản hồi khách.
• Theo dõi hiệu suất đặt phòng, hỗ trợ tối ưu doanh thu theo ngày/tuần.
Quản lý dữ liệu & Báo cáo
• Cập nhật CRM/leasing tracker: khách hàng, hợp đồng, gia hạn...
• Chuẩn bị báo cáo tuần/tháng: inquiries, tours, conversion, giá thuê, doanh thu.
• Theo dõi đối thủ và xu hướng thị trường, đề xuất điều chỉnh giá bán.
Hỗ trợ vận hành & chăm sóc khách hàng
• Phối hợp Operations để đảm bảo quy trình check-in/check-out.
• Hỗ trợ xử lý vấn đề phát sinh trong thời gian khách lưu trú.
Corporate Leasing (Phát triển nâng cao)
• Tham gia đào tạo về quản lý tài khoản doanh nghiệp.
• Hỗ trợ tiếp cận corporate clients, travel agencies, relocation partners.
• Xây dựng quan hệ và thúc đẩy ký kết hợp đồng dài hạn.