Nhân Viên Tư Vấn /cskhCông Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Lovedear VN (Lovedear VN)

Giới thiệu đến khách hàng sản phẩm phù hợp với nhu cầu, mong muốn của khách.
Tư vấn cho khách hàng về các đặc điểm, ưu - nhược điểm của sản phẩm, đưa ra các lựa chọn phù hợp với yêu cầu, để khách có thể chọn được loại mỹ phẩm phù hợp nhất.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm..
Hướng dẫn cho khách hàng về cách sử dụng mỹ phẩm an toàn và mang lại hiệu quả.
Hỗ trợ cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dùng thử và cách lựa chọn mỹ phẩm hợp với làn da của họ.
Trả lời tin nhắn và tư vấn cho khách hàng trên hệ thống bán hàng online, Sàn Thương Mại Điện Tử.
Chốt đơn hàng và tạo đơn hàng trên phần mềm quản lý, phối hợp với kho và dịch vụ vận chuyển gửi hàng hóa cho khách.
Hỗ trợ đối soát đơn hàng, công nợ, tồn kho với các bộ phận liên quan.
Liên hệ, hợp tác với bộ phận liên quan để tìm hiểu, nắm chắc những thông tin về sản phẩm
(thông tin cơ bản, tính chất...) và hàng tồn kho để tránh trường hợp khách hàng chốt đơn mà không có hàng giao.
Hỗ trợ khách hàng đổi, trả hàng hoá theo chính sách đổi trả của công ty.
Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng mới. Seeding trong các hội nhóm cùng đối tượng mục tiêu theo kịch bản đến từ team Marketing.
Tổng hợp báo cáo và đề xuất các chương trình, chính sách bán hàng phù hợp với xu thế và thị hiếu của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Marketing xây dựng kế hoạch marketing theo tuần/tháng/quý.