Nhân Viên Tư Vấn Dịch Vụ Khách Hàng OnlineCông Ty CP Homefood - CN. HCM

Tìm kiếm khách hàng trên các nền tảng online: Zalo/FB/TMĐT,...
Tiếp cận nắm bắt nhu cầu khách hàng cần gì để tư vấn sản phẩm phù hợp
Chăm sóc hành trình khách hàng, gọi điện chăm sóc khách hàng theo các kịch bản mà trưởng nhóm phân công (căn cứ vào mục tiêu từng tháng của Pmap)
Thu thập thông tin khách hàng để làm đầy kho tư liệu nhận diện khách hàng.
Kết hợp với trục Pmap tập trung các sản phẩm mục tiêu cần thúc đẩy trong tháng để upsale
Lên đơn hàng-điều phối bộ phận vận hành chuẩn bị đơn- điều phối giao hàng cho khách hàng
Chuyển đổi khách hàng mới tiềm năng sang KH hoạt động và khách hàng trung thành