Tư vấn & Báo giá: Tiếp nhận xe, ghi nhận tình trạng, phối hợp với xưởng chẩn đoán; tư vấn phương án, phụ tùng, báo giá và chốt thời gian thực hiện.
Theo dõi & Bàn giao: Quản lý tiến độ sửa chữa, cập nhật phát sinh (nếu có) cho khách, hỗ trợ giải thích chi tiết và bàn giao xe khi hoàn thành.
Chăm sóc & Tái kích hoạt: Nhắc lịch bảo dưỡng, xử lý phản hồi, chủ động gọi điện tái kích hoạt tệp khách cũ và khách tiềm năng chưa làm dịch vụ.
Phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm khách mới và triển khai các chương trình khuyến mãi, kích cầu doanh thu.
Quản lý dữ liệu & Báo cáo: Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch hẹn lên hệ thống CRM; báo cáo định kỳ về doanh thu, xe vào xưởng và tỷ lệ chuyển đổi.
Có kinh nghiệm bán hàng, tư vấn dịch vụ, cố vấn dịch vụ,
chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh sản phẩm kỹ thuật.
Có khả năng giao tiếp, khai thác nhu cầu, tư vấn và xử lý phản đối.
Chủ động tìm kiếm khách hàng, không chỉ chờ khách Công ty phân giao.
Có thể làm việc trực tiếp tại xưởng và trong môi trường kỹ thuật.
Sử dụng được máy tính, Excel, Google Sheets hoặc phần mềm CRM.
Trung thực, kiên trì, có trách nhiệm và phối hợp tốt với các bộ phận.
ƯU TIÊN
Đã từng làm tại gara, xưởng sửa chữa, hãng xe, trung tâm dịch vụ hoặc doanh nghiệp phụ tùng.
Có kinh nghiệm tư vấn dịch vụ ô tô, bán phụ tùng, thiết bị kỹ thuật hoặc bảo hiểm ô tô.
Hiểu cơ bản về Ford Transit, Hyundai Solati hoặc các dòng xe thương mại.
Ưu tiên ứng viên có giấy phép lái xe ô tô.
Lương cơ bản, KPI và hoa hồng theo kết quả công việc.
Thu nhập gắn với lịch hẹn, doanh thu/lãi gộp, khách quay lại và chất lượng phục vụ.
Được tiếp cận dữ liệu khách hàng, lead từ CRM và các kênh marketing.
Được đào tạo về sản phẩm, phụ tùng, kỹ thuật ô tô cơ bản và quy trình dịch vụ.
Được Kỹ thuật, Quản đốc, Kho, CRM, Marketing và Kế toán hỗ trợ trong quá trình tư vấn.
Được cung cấp tài khoản và công cụ làm việc theo phân công.
Được hưởng phụ cấp ăn trưa, BHXH và các chế độ khác theo chính sách Công ty.
Có cơ hội phát triển lên vị trí
phụ trách Kinh doanh Dịch vụ.