Customer Service

Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu
Toàn thời gian
Hạn nộp hồ sơ: 18/09/2026 (Còn 24 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
OMess
Nhà tuyển dụng đang online

Mô tả công việc

Phụ trách các công việc liên quan đến chăm sóc học viên trong và sau buổi/khoá học, bao gồm: thông báo lịch học, sắp xếp lịch học bù, bảo lưu, xin feedback học viên, xử lý các khiếu nại của khách hàng... nhằm xây dựng và giữ gìn mối quan hệ tốt với học viên, đảm bảo học viên có sự hài lòng cao nhất.
Tham gia trực tiếp vào các buổi học để hỗ trợ giảng viên, học viên trong quá trình học và kiểm soát chất lượng giảng dạy.
Làm việc với đội ngũ Trainer để trả lời các câu hỏi của học viên trên cộng đồng hỏi đáp dành cho học viên
Tư vấn khoá học phù hợp với nhu cầu của cựu học viên, giúp học viên chọn được khoá học phù hợp và tiếp tục học tại TM.
Thiết kế và cải thiện trải nghiệm học tập (Learning Experience) của học viên dựa trên nội dung khoá học và hành trình học tập, đảm bảo học viên dễ tiếp thu kiến thức và duy trì động lực học tập.
Phối hợp triển khai và vận hành các nền tảng EdTech (LMS, Zoom, hệ thống bài tập, automation, AI tools...) để tối ưu trải nghiệm học tập và hiệu quả vận hành lớp học.
Tham gia đề xuất các cải tiến liên quan đến learning design, học liệu, hoạt động tương tác trong lớp và cộng đồng học viên nhằm nâng cao chất lượng chương trình đào tạo.

Yêu cầu

Giao tiếp khéo léo, tự tin; giọng nói rõ ràng, dễ nghe. Có khả năng truyền đạt thông tin mạch lạc và tạo cảm giác thân thiện khi làm việc với học viên.
Là cựu học viên của Tomorrow Marketers hoặc có sự quan tâm đến lĩnh vực đào tạo, EdTech và trải nghiệm học tập.
Có kiến thức nền tảng về Marketing hoặc đang học/tốt nghiệp các ngành liên quan đến Kinh tế, Marketing, Education Technology (EdTech), hoặc các lĩnh vực liên quan đến giáo dục và đào tạo.
Quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ trong giáo dục (LMS, AI tools, automation, nền tảng học trực tuyến...) và mong muốn tham gia cải thiện trải nghiệm học tập thông qua công nghệ.
Có thể làm việc buổi tối hoặc cuối tuần (có chính sách phù hợp và lương OT cho cuối tuần).

Quyền lợi

Thu nhập & đãi ngộ:
Thu nhập = Lương cứng (từ 9-11M) + Thưởng hoa hồng tên doanh thu mang về (tư vấn khoá học cho cựu học viên)
Các chính sách đãi ngộ khác: Lương tháng 13, Thưởng, Bảo hiểm,... theo Luật Lao Động và chính sách Công ty
Company trip hàng năm tại nước ngoài
Lộ trình đào tạo bài bản cả về kiến thức & kỹ năng, với 10% đào tạo theo hệ thống khoá học nội bộ, 20%coaching trực tiếp từ đội ngũ leader nhiều kinh nghiệm và 70% onjob training ngay trong thời gian thử việc.
Được đào tạo bài bản và cập nhật liên tục về hệ thống kiến thức, kỹ năng trong ngành Marketing hiện đại.
Phát triển và nâng cao kỹ năng quản lý dự án, quản lý công việc, lập kế hoạch và điều phối.
Mở rộng quan hệ với các Manager, Senior Executive trong ngành Marketing.
Làm việc với đội ngũ nhân viên trẻ, môi trường start-up năng động, cởi mở và thoải mái.
Môi trường:
Môi trường trẻ, đa dạng, nhiều cá nhân xuất sắc
Văn hoá tôn trọng màu sắc cá nhân, khuyến khích trao đổi & đề xuất ý tưởng, hỗ trợ nhau trong công việc
Lộ trình thăng tiến:
Lộ trình đánh giá performance rõ ràng, minh bạch dựa trên số liệu, báo cáo chi tiết
Review tăng lương tối thiểu 1 lần/năm, tối đa 2 lần với những cá nhân có thành tích vượt trội
Địa chỉ và thời gian làm việc:
Thời gian làm việc: 8h/ngày (8:30 - 17:45), từ thứ Hai đến sáng thứ Bảy
Làm việc online sáng thứ 7
Văn phòng Hà Nội: Tòa Ladeco, 266 Đội Cấn, Ngọc Hà, Hà Nội
Văn phòng Hồ Chí Minh: Số 46 Tôn Thất Đạm, Phường Sài Gòn, TP.HCM

Thông tin khác

Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info]) - Work from home sáng thứ 7

Thông tin chung

  • Thu nhập: 9 - 11 triệu VNĐ

Nơi làm việc

  • 1. Tòa Ladeco, 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội
  • (Trước sáp nhập: Ba Đình, Hà Nội | Sau sáp nhập: Ngọc Hà, Hà Nội)
  • 2. Số 46 - 48 Tôn Thất Đạm, Phường Sài Gòn, Hồ Chí Minh
  • (Trước sáp nhập: Quận 1, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Sài Gòn, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Ngân hàng TMCP Bản Việt (BVBank)
Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hưng Yên, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Bình, Quảng Ninh, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa
Thỏa thuận

Tomorrow Marketers Academy

Xem trang công ty
Địa chỉ công ty: Địa chỉ: Số 6 Sơn Tây, quận Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên CSKH Viettel Post - Thu Nhập Đến 10M (Chấp Nhận Bằng THPT - Đào Tạo Từ Đầu)
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 - 10 triệu VND
[HN] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng MB Bank | Thu Nhập 8-12 Triệu | Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Truyền Thông Kim Cương
8 - 12 triệu VND
Operation Executive
Công ty Cổ phần SmartOSC
Hà Nội
Công ty Cổ phần SmartOSC
Negotiation
Điều phối viên Xử lý Đơn hàng | Order Processing Coordinator
Công ty TNHH Zeder Việt Nam
Hà Nội
Công ty TNHH Zeder Việt Nam
Cạnh tranh
Customer Success Executive | International Customers | Up To 15M + Commission
BSS Group Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thành Công
Hà Nội
BSS Group Công ty Cổ phần Quốc tế Đầu tư và Phát triển Công nghệ Thành Công
Tới 15 triệu
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
  • Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
  • Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
  • Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
  • Không yêu cầu trình độ.
  • Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
  • Địa điểm xa văn phòng công ty.
  • Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
  • Tải app, nạp tiền.
  • Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
  • Mô tả công việc chung chung
  • Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
  • Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.