Customer Support Specialist

Công ty TNHH TeenUp

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 12/08/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 8-15 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

About TeenCare

TeenCare is a Southeast Asia-based AI-powered EdTech platform helping families support their teens' learning and development. We combine 1-1 mentorship, life-skills coaching, and AI-driven insights to give parents a clearer picture of their child's growth - and to walk alongside families, not just deliver a service. Our Product Delivery Center (PDC) is the team that brings this experience to life every day for families across Vietnam, the Philippines, and beyond.

As a Customer Support Executive at TeenCare, you'll be the voice families hear when they reach out with a question or concern - fast, warm, and genuinely helpful, every time.

What you'll do

Respond to customers across chat, messaging, and hotline channels during your assigned shift.
Keep first response times fast - families shouldn't have to wait.
Resolve straightforward questions and issues; escalate complex cases to the CS Leader.
Log every interaction accurately in our systems.
Keep satisfaction high through a professional, caring approach to every conversation.

Yêu cầu

Who you are

Bachelor's degree in Business Administration, Economics, Hospitality, Service Management, or other related fields,...
Experience in customer support (chat or hotline) is a plus.
Strong communicator, patient, and able to handle multiple conversations at once.
Willing to work shifts, including evenings/weekends when needed. (Work shifts: 8:30AM - 6:00PM or 1:30PM - 10:00PM)
Familiarity with tools like Intercom is a plus.

Quyền lợi

Why join TeenCare

Be part of a fast-growing AI-powered EdTech company shaping how families in Southeast Asia support their teens.
Work alongside a close-knit, mission-driven team that treats mentorship as a genuine partnership with families, not a transaction.
Real ownership and room to grow as the team scales across Vietnam, the Philippines, and new markets.

Thông tin chung

Thu nhập: 8-15 triệu VND

Nơi làm việc

Số 61E, Ngõ 879 Đê La Thành, Phường Láng, Quận Đống Đa , Hà Nội

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 12/08/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

TeenCare là sản phẩm giao thoa giữa giáo dục, gia đình và công nghệ - biến những tín hiệu cá nhân thành định hướng rõ ràng cho từng gia đình. Chúng tôi kết hợp con người và AI để giúp phụ huynh đưa ra những quyết định tốt nhất cho sự phát triển lâu dài của con em mình.

Là một startup tăng trưởng nhanh tại Đông Nam Á, chúng tôi được hậu thuẫn bởi các Quỹ đầu tư hàng đầu trong khu vực. Sản phẩm của TeenCare đang được các gia đình tin tưởng và sử dụng hằng tuần, và chúng tôi đang xây dựng một nền...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh teenup trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: