Nhân Viên Tư Vấn Spa

1. Tư vấn & Bán hàng
Tiếp nhận danh sách và kế hoạch khách hàng từ Trưởng phòng Tư vấn.
Tư vấn sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Theo dõi, hỗ trợ và thúc đẩy khách hàng sử dụng dịch vụ, góp phần hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
2. Chăm sóc khách hàng
Duy trì mối quan hệ với khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, ứng dụng nội bộ hoặc gặp trực tiếp để hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
Thấu hiểu nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
3. Xử lý phản hồi & Khiếu nại
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Phối hợp với Phòng Kỹ thuật và các bộ phận liên quan để đưa ra phương án xử lý hiệu quả đối với các trường hợp phát sinh.
Theo dõi kết quả sau xử lý, đảm bảo khách hàng hài lòng và tiếp tục đồng hành cùng công ty.