1. Tư vấn & chốt lịch khách hàng
- Gọi điện cho khách hàng từ nguồn data công ty cung cấp.
- Xác nhận, nhắc lịch hẹn và
hỗ trợ khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ.
2.
Chăm sóc khách hàng- Khảo sát mức độ hài lòng, ghi nhận phản hồi và đề xuất phương án cải thiện.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại.
3. Quản lý dữ liệu khách hàng
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
- Theo dõi lịch sử tư vấn, lịch hẹn và kết quả chăm sóc khách hàng.
- Phân loại khách hàng tiềm năng để tối ưu hiệu quả tư vấn và chăm sóc.
4. Báo cáo
- Báo cáo kết quả cuộc gọi, số lượng lịch hẹn, doanh thu và các chỉ số KPI theo quy định.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Nam/ Nữ, ngoại hình ưa nhìn, tuổi từ 23 - 35 tuổi. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm telesale, tư vấn dịch vụ, ưu tiên ngành wellness, spa, khách sạn hoặc chăm sóc sức khỏe.
Tốt nghiệp từ Trung cấp. Thành thạo giao tiếp tiếng Anh (Tiếng Nhật, Hàn, Trung là lợi thế)
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng.
Kỹ năng tư vấn, thuyết phục và xử lý từ chối.
Hướng ngoại, trung thực, quyết liệt, có tư duy logic và tầm nhìn tổng quan.
Thu nhập: Lương cứng + KPI + Hoa hồng bán sản phẩm + Thưởng doanh số. (Thu nhập từ 12 - 20tr ++ )
Thưởng theo kết quả doanh thu, thưởng nóng, thưởng quý.
Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6 ([protected info]), và nghỉ Thứ 7 cách tuần.
Được đào tạo kiến thức về Wellness, Massage trị liệu và kỹ năng tư vấn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến lên
Trưởng nhóm Telesales/Chuyên viên Trải nghiệm khách hàng
Tham gia BHXH, BHYT, các chế độ theo quy định công ty.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động.
Miễn phí sử dụng dịch vụ Spa cao cấp cho chính mình và người thân hàng tháng