Nhân Viên Tư Vấn/Telesales - Sản Phẩm Tín Dụng - Thu Nhập 11-20M/Tháng

1. Tư vấn và thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại/ Consulting and collecting customer information via phone:
Tìm kiếm và tư vấn khách hàng về sản phẩm dịch vụ tài chính của Công ty;
Đại diện Công ty giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ xử lý khó khăn cho khách hàng;
Liên hệ các khách hàng tiềm năng theo danh sách được cung cấp; Thu thập thông tin khách hàng qua điện thoại và thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty;
Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện biểu mẫu, đảm bảo cung cấp đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu;
Báo cáo chi tiết về các cuộc gọi theo quy định;
2. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng/ Customer Support and Care
Kiểm tra giấy tờ hợp lệ, cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống, theo dõi tiến trình xử lý;
Cập nhật hồ sơ vay lên hệ thống - Theo dõi tình trạng hồ sơ xin vay;
Thông báo cho khách hàng về kết quả thẩm định hồ sơ (được duyệt hoặc bị từ chối);
Bàn giao hồ sơ đầy đủ cho bộ phận nghiệp vụ phù hợp để giải ngân;
Giải đáp thắc mắc, giải quyết những khó khăn của khách hàng;
Các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm.
3. Quản lý hồ sơ và theo dõi tiến độ/ Document Management and Progress Tracking
Quản lý và theo dõi toàn bộ lượng thư mời đã gửi ra và nhận về (ngày, tình trạng,...);
Kiểm tra, lưu trữ và nhắc nhở tiến độ xử lý hồ sơ từ bộ phận thẩm định ;
Theo dõi quá trình giải ngân cho khách hàng.