Tiếp nhận và tư vấn học viên/ phụ huynh về các khóa học tiếng Anh (thiếu nhi, giao tiếp, IELTS, TOEIC, tiếng Anh cho người đi làm...) qua điện thoại, fanpage, email hoặc trực tiếp tại trung tâm.
Giới thiệu lộ trình học phù hợp với nhu cầu, trình độ và mục tiêu của học viên, đồng thời giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chương trình học, học phí, chính sách ưu đãi.
Theo dõi và chăm sóc học viên tiềm năng trong quá trình ra quyết định đăng ký (qua gọi điện, tin nhắn, zalo, fanpage...).
Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch thu hút học viên: mini event, tư vấn tại trường học, workshop, trải nghiệm lớp học.
Cập nhật và
quản lý dữ liệu học viên trên hệ thống CRM, báo cáo kết quả tư vấn và doanh thu cá nhân hàng tuần.
Đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao trải nghiệm học viên.
Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Giáo dục, Quản trị Kinh doanh, hoặc Marketing.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, giọng nói dễ nghe, tự tin, thân thiện và kiên nhẫn.
Có tinh thần chủ động, năng động, cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và chịu được áp lực chỉ tiêu.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn,
chăm sóc khách hàng,
telesales hoặc bán hàng (đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo).
Biết sử dụng các công cụ văn phòng (Excel, Google Sheet) và mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok) là lợi thế.
Có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản là điểm cộng.