1. Tư vấn và Đồng hành cùng Học viên
• Chủ động tiếp cận, giới thiệu và tư vấn chuyên sâu về các chương trình học
tiếng Anh phù hợp với nhu cầu, trình độ của từng đối tượng khách hàng.
• Đồng hành, hướng dẫn và hỗ trợ học viên hoàn thành thủ tục đăng ký nhập học một cách nhanh chóng.
• Theo sát và hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập tại trung tâm để đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
2. Tìm kiếm và Phát triển Nguồn Khách hàng
• Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển mạng lưới học viên tiềm năng mới qua các kênh Online (mạng xã hội, hotline, website).
• Tham gia triển khai các hoạt động tuyển sinh offline (sự kiện, hội thảo, phát tờ rơi, phát triển thị trường tại các trường học).
• Đảm bảo số lượng và chất lượng data khách hàng tiềm năng được cập nhật liên tục vào hệ thống.
3.
Chăm sóc Khách hàng và Duy trì Mối quan hệ
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ bền vững, tốt đẹp với học viên và các bậc phụ huynh.
• Thường xuyên tương tác, lắng nghe phản hồi và kịp thời giải quyết các khó khăn, thắc mắc của phụ huynh/học viên.
• Chăm sóc khách hàng cũ chu đáo nhằm gia tăng tỷ lệ tái ghi danh (re-enroll) và tối ưu nguồn học viên được giới thiệu (referral).
4. Phối hợp Đội ngũ và Hoàn thành Chỉ tiêu
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing, Đào tạo và Giáo vụ để tối ưu hóa quy trình chiêu sinh và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng các chiến dịch thúc đẩy doanh số tuyển sinh theo tuần/tháng/quý.
• Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Ngôn ngữ Anh hoặc liên quan.
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (Ưu tiên IELTS 5.5+ hoặc tương đương).
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, PowerPoint).
• ƯU TIÊN Ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực giáo dục, trung tâm Anh ngữ hoặc du học.
• ƯU TIÊN Ứng viên biết sử dụng cơ bản các công cụ AI (ChatGPT, Canva).
• ƯU TIÊN Ứng viên đang sinh sống tại khu vực Cần Thơ.
