Nhân Viên Ứng Dụng Sản Phẩm

- Thiết lập các cài đặt ứng dụng ở mức độ người dùng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng/ người sử dụng về các sản phẩm được phân công phụ trách, bao gồm: Thiết bị, phần mềm, hóa chất, test nhanh
- hướng dẫn sử dụng máy mới
- Triển khai các xét nghiệm và/hoặc dòng hoá chất do công ty cung cấp, mới Triển khai hoặc chuyển đổi, bổ sung theo nhu cầu của khách hàng
- Áp dụng các khuyến cáo và hướng dẫn chuẩn của hãng về cài đặt ứng dụng
- Thực hiện hiệu chuẩn và chạy QC đối với một số hoá chất đi kèm theo máy mới Triển khai để đảm bảo máy đã hoạt động tốt và đạt chất lượng
- cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng và các tài liệu hỗ trợ cho khách hàng: dựa vào nguồn tài liệu chính hãng (tiếng Anh hoặc đã chuyển dịch sang tiếng Việt tuỳ theo loại tài liệu và tuỳ thuộc nhu cầu của khách hàng) và nguồn tài liệu do nhóm tổng hợp và biên soạn
- Khắc phục các sự cố liên quan đến cài đặt, vận hành và ứng dụng các sản phẩm được phân công phụ trách
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan tới sản phẩm được phân công phụ trách
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các vấn đề liên quan tới sản phẩm được phân công phụ trách
- Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác do Quản lý phân công nhằm hỗ trợ cho công việc chung của bộ phận mình và sự phát triển của Công ty