Xử lý đơn hàng Web (60%)
Tiếp nhận, nhập thông tin và xử lý đơn hàng qua hệ thống Haravan.
Đặt hàng với cửa hàng (HCM & HN), book Grab lấy hàng.
Nhận, kiểm tra và QC sản phẩm theo Slip.
Tạo mã
giao hàng, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng thời gian quy định.
Theo dõi trạng thái vận chuyển, xử lý các yêu cầu thay đổi hoặc phát sinh từ khách hàng.
CSKH & Xử lý phản hồi (20%)
Tư vấn,
chăm sóc khách hàng qua các kênh Facebook, Zalo, Zalo OA.
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hoặc cửa hàng.
Liên hệ khách hàng khi có yêu cầu đổi/trả hàng.
Báo cáo & Đối soát (20%)
Theo dõi đơn hàng hoàn trả, cập nhật tình trạng hàng return và file tồn kho.
Hỗ trợ kế toán kiểm tra đơn hàng chưa thu COD, cập nhật lý do giao hàng.
Báo cáo hàng trả/hoàn và đối chiếu dữ liệu định kỳ.
Và các công việc khác trong nhiệm vụ chuyên môn cho Trưởng nhóm Ecommerce phân công.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành liên quan (Kinh tế, TMĐT, Quản trị kinh doanh...).
Có kinh nghiệm xử lý đơn hàng Web/Haravan.
Có kinh nghiệm làm việc với đơn vị vận chuyển.
Biết sử dụng Excel, Haravan, Zalo OA, Facebook Page,...
Kỹ năng giao tiếp tốt, thao tác nhanh, chính xác.
Tinh thần trách nhiệm cao, trung thực, phối hợp tốt với các bộ phận.
Lương cơ bản: 10 - 13 triệu gross.
Các phụ cấp khác + thưởng doanh số tháng theo chính sách Công ty.
Lương tháng 13 cố định, tùy theo doanh số năm sẽ xét thêm lương tháng 14 - 15.
Cơm trưa miễn phí tại văn phòng.
Xét tăng lương hàng năm.
Các chế độ khác như Bảo hiểm, du lịch, khám sức khỏe, sinh nhật, hiếu hỉ, nghỉ phép, nghỉ lễ, quỹ khuyến học, quà thăm hỏi... được thực hiện minh bạch theo luật lao động Việt Nam, quy định Công đoàn, quy định Công ty.
Cơ hội học hỏi trong môi trường kinh doanh nhượng quyền thương hiệu, gặp gỡ nhiều người nổi tiếng.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm, Thưởng hiệu quả làm việc