Nhân Viên Vận Hành Hệ Thống

1. Vận hành hệ thống ERP Odoo:
Quản trị người dùng, phân quyền, nhóm quyền và cấu hình công ty/chi nhánh;
Cấu hình và vận hành các phân hệ đang dùng (Bán hàng, Kho, Mua hàng, Kế toán, CRM, Website/Ecommerce...);
Hỗ trợ người dùng nghiệp vụ, xử lý lỗi dữ liệu, import/export dữ liệu, cấu hình báo cáo và automation cơ bản;
Theo dõi backup, cập nhật, môi trường staging/production và phối hợp dev khi release hoặc nâng cấp.
2. Vận hành hạ tầng và công cụ công nghệ thông tin:
Quản trị email (Microsoft 365 / Google Workspace hoặc email server): tạo tài khoản, phân quyền, nhóm, chống spam, cấu hình SPF/DKIM/DMARC.
Quản lý hạ tầng mạng văn phòng: router, switch, Wi-Fi, VPN, firewall, DNS, tên miền, SSL.
Quản lý thiết bị đầu cuối, tài khoản, bản quyền phần mềm, onboarding/offboarding nhân sự.
Vận hành các công cụ marketing và bán hàng (email marketing, CRM, pixel/tracking, Google Analytics, quản trị fanpage/website...): tích hợp, phân quyền, kiểm tra hoạt động.
Giám sát hệ thống, đảm bảo backup, an toàn thông tin và phương án khôi phục sự cố.
3. Kết nối với team phát triển:
Tiếp nhận yêu cầu và sự cố từ các bộ phận, phân loại mức độ ưu tiên;
Phân tích nguyên nhân sơ bộ, tái hiện lỗi, thu thập log/ảnh chụp/các bước tái hiện;
Viết ticket rõ ràng (hiện tượng, kỳ vọng, các bước tái hiện, mức ảnh hưởng) và theo dõi đến khi đóng.
Kiểm thử (UAT) sau khi dev sửa lỗi hoặc phát hành tính năng mới.
Viết tài liệu hướng dẫn, quy trình vận hành, FAQ cho người dùng nội bộ.