Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Vận hành gian hàng trên sàn Thương mại Điện tử.
Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn Thương mại Điện tử.
Đăng tải và cập nhật sản phẩm: hình ảnh, mô tả, thông số, giá bán.
Tối ưu listing sản phẩm để tăng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
Đảm bảo gian hàng tuân thủ quy định và chính sách của sàn.
Phát triển doanh thu trên sàn.
Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng sàn.
Đề xuất chương trình bán hàng: flash sale, combo, voucher, bundle.
Tham gia các campaign của sàn (Mega Sale, Campaign tháng).
Theo dõi hiệu quả bán hàng và tối ưu để tăng doanh số.
Quản lý sản phẩm & tồn kho.
Theo dõi tồn kho sản phẩm trên các sàn.
Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo nguồn hàng.
Kiểm soát tình trạng hết hàng, tồn kho chậm.
Đảm bảo thông tin sản phẩm luôn chính xác và cập nhật.
Triển khai marketing & quảng cáo nội sàn.
Phối hợp vận hành các công cụ quảng cáo nội sàn.
Phối hợp với team marketing để xây dựng nội dung sản phẩm.
Triển khai livestream hoặc video bán hàng khi cần.
Tối ưu traffic, lượt truy cập và hỏi đáp từ người mua trên cửa hàng.
Phân tích dữ liệu & báo cáo.
Theo dõi các chỉ số quan trọng: Doanh thu, Lượt truy cập, Tỷ lệ chuyển đổi, Chi phí quảng cáo.
Phân tích hành vi khách hàng.
Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
Chăm sóc khách hàng & xử lý vận hành.
Phối hợp xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ xử lý đánh giá, khiếu nại, hoàn trả.
Đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.