Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Junior | 0-1 Năm Kinh Nghiệm) - Thu Nhập 10-14 Triệu | Chấp Nhận SV Mới Ra Trường

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
OFÉLIA đang mở rộng mạnh kênh thương mại điện tử cho hai thương hiệu OFÉLIA COSMETICS và SUGARPLUM.
Mục tiêu Vận hành gian hàng trên Shopee và TikTok Shop, đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, đơn hàng được xử lý đúng hạn và doanh số tăng trưởng theo kế hoạch.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Quản lý gian hàng và sản phẩm
Đăng tải, cập nhật sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, giá, biến thể, tồn kho.
Tối ưu tiêu đề, từ khóa, mô tả, hình ảnh, video sản phẩm theo thuật toán tìm kiếm của từng sàn.
Theo dõi và cập nhật tồn kho, tránh hết hàng hoặc bán vượt tồn.
Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
Xử lý đơn hàng hằng ngày: xác nhận, đóng gói, phối hợp kho và đơn vị vận chuyển.
Trả lời tin nhắn, đánh giá, khiếu nại; xử lý đổi trả, hoàn tiền theo chính sách sàn.
Giữ các chỉ số gian hàng (tỷ lệ phản hồi, giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy/hoàn) ở mức an toàn.
Marketing và chương trình khuyến mãi
Đăng ký chương trình của sàn (Flash Sale, Voucher, các đợt sale 9.9, 10.10, 11.11, 12.12...).
Theo dõi quảng cáo (Shopee Ads, TikTok Ads/GMV Max) theo ngân sách được giao.
Hỗ trợ lên kế hoạch nội dung cho TikTok Shop: video ngắn, livestream, phối hợp KOC/KOL và Affiliate.
Báo cáo và phân tích
Theo dõi số liệu hằng ngày/tuần: lượt xem, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu, chi phí quảng cáo, ROAS.
Lập báo cáo định kỳ và đề xuất cải thiện.
Theo dõi đối thủ, giá và xu hướng sản phẩm.