1. Quản lý và vận hành gian hàng
Quản lý hoạt động hằng ngày của các gian hàng thương mại điện tử.
Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán và mô tả.
Tối ưu tiêu đề, từ khóa SEO và nội dung sản phẩm nhằm tăng khả năng hiển thị.
Theo dõi tình trạng tồn kho, giá bán và chương trình khuyến mãi.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh trên gian hàng.
2. Quản lý hình ảnh và nội dung sản phẩm
Thiết kế hoặc phối hợp thiết kế ảnh bìa, ảnh mô tả chi tiết sản phẩm.
Xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm thu hút khách hàng.
Tạo và chỉnh sửa video ngắn phục vụ quảng cáo, bán hàng.
Sử dụng các công cụ AI, Canva, CapCut để hỗ trợ sản xuất nội dung.
Đảm bảo hình ảnh và nội dung đúng tiêu chuẩn của từng sàn.
3. Triển khai chương trình marketing và quảng cáo
Thiết lập và theo dõi các chiến dịch quảng cáo Shopee Ads, TikTok Shop Ads.
Đăng ký Flash Sale, mã giảm giá, Freeship và các chương trình khuyến mãi.
Tham gia triển khai chiến dịch bán hàng vào các ngày sale lớn.
Theo dõi hiệu quả quảng cáo, tối ưu chi phí và tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với KOC/KOL và Affiliate để gia tăng doanh số khi cần.
4. Quản lý đơn hàng và
chăm sóc khách hàngTheo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp xử lý và
giao hàng đúng thời hạn.
Trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm và
hỗ trợ khách hàng.
Xử lý các vấn đề đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
Theo dõi đánh giá sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín gian hàng.
5. Phân tích dữ liệu và báo cáo
Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng và hiệu suất từng sản phẩm.
Phân tích lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả quảng cáo.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng sản phẩm và giá thị trường.
Lập báo cáo doanh thu, chi phí và hiệu quả kinh doanh theo tuần/tháng.
Đề xuất giải pháp cải thiện doanh số và phát triển gian hàng.
7. KPI đánh giá hiệu quả
Doanh thu và số lượng đơn hàng hằng tháng.
Số lượng sản phẩm đăng mới và được tối ưu.
Lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng.
Hiệu quả chi phí quảng cáo (ROAS).
Tỷ lệ phản hồi khách hàng, đơn hàng hủy và hoàn trả.
Tiến độ hoàn thành các chiến dịch bán hàng.
1. Kinh nghiệm và kiến thức
Có kinh nghiệm vận hành sàn thương mại điện tử từ 6 tháng trở lên là lợi thế.
Am hiểu quy trình hoạt động, chính sách và các công cụ bán hàng trên Shopee, TikTok Shop, Lazada.
Biết đăng sản phẩm, tối ưu tiêu đề, từ khóa SEO, hình ảnh và nội dung mô tả.
Có kiến thức cơ bản về quảng cáo, chương trình khuyến mãi và các chiến dịch sale.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hàng gia dụng, nội thất.
2. Kỹ năng chuyên môn
Sử dụng thành thạo máy tính, Excel hoặc Google Sheets.
Biết sử dụng Canva, CapCut, Photoshop cơ bản để chỉnh sửa hình ảnh và video.
Biết ứng dụng các công cụ AI trong thiết kế hình ảnh, viết nội dung và hỗ trợ công việc.
Có khả năng phân tích số liệu, theo dõi doanh thu và đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Có kỹ năng nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và tìm kiếm sản phẩm tiềm năng.
3. Kỹ năng và phẩm chất cá nhân
Nhanh nhẹn, chủ động, trung thực và có trách nhiệm với công việc.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng quản lý và sắp xếp công việc khoa học.
Có tư duy kinh doanh, sáng tạo và nhạy bén với xu hướng thị trường.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với đội nhóm.
Chịu được áp lực doanh số, có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển lâu dài.
4. Ưu tiên ứng viên
Đã từng trực tiếp quản lý và phát triển gian hàng Shopee hoặc TikTok Shop.
Có kinh nghiệm triển khai quảng cáo Shopee Ads, TikTok Ads.
Có khả năng thiết kế ảnh sản phẩm, dựng video ngắn phục vụ bán hàng.
Biết sử dụng AI để nâng cao năng suất và tối ưu quy trình làm việc.
Có kinh nghiệm phát triển sản phẩm mới, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.
5. Yêu cầu khác
Có laptop cá nhân phục vụ công việc .
Sẵn sàng học hỏi, cập nhật chính sách và xu hướng mới của các sàn TMĐT.
Có tinh thần cầu tiến, chủ động đề xuất ý tưởng và giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng hiệu quả công việc, thưởng lễ tết theo quy định của công ty.
Chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Được đào tạo các kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ liên quan.