Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT ( KN Từ 6 Tháng) - Thu Nhập 10-30 Triệu - Hà Nội

1. Quản lý và vận hành gian hàng
Quản lý hoạt động hằng ngày của các gian hàng thương mại điện tử.
Đăng tải sản phẩm mới, cập nhật tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán và mô tả.
Tối ưu tiêu đề, từ khóa SEO và nội dung sản phẩm nhằm tăng khả năng hiển thị.
Theo dõi tình trạng tồn kho, giá bán và chương trình khuyến mãi.
Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh trên gian hàng.
2. Quản lý hình ảnh và nội dung sản phẩm
Thiết kế hoặc phối hợp thiết kế ảnh bìa, ảnh mô tả chi tiết sản phẩm.
Xây dựng nội dung giới thiệu sản phẩm thu hút khách hàng.
Tạo và chỉnh sửa video ngắn phục vụ quảng cáo, bán hàng.
Sử dụng các công cụ AI, Canva, CapCut để hỗ trợ sản xuất nội dung.
Đảm bảo hình ảnh và nội dung đúng tiêu chuẩn của từng sàn.
3. Triển khai chương trình marketing và quảng cáo
Thiết lập và theo dõi các chiến dịch quảng cáo Shopee Ads, TikTok Shop Ads.
Đăng ký Flash Sale, mã giảm giá, Freeship và các chương trình khuyến mãi.
Tham gia triển khai chiến dịch bán hàng vào các ngày sale lớn.
Theo dõi hiệu quả quảng cáo, tối ưu chi phí và tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với KOC/KOL và Affiliate để gia tăng doanh số khi cần.
4. Quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng, phối hợp xử lý và giao hàng đúng thời hạn.
Trả lời tin nhắn, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý các vấn đề đổi trả, hoàn tiền và khiếu nại.
Theo dõi đánh giá sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín gian hàng.
5. Phân tích dữ liệu và báo cáo
Theo dõi doanh thu, số lượng đơn hàng và hiệu suất từng sản phẩm.
Phân tích lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả quảng cáo.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, xu hướng sản phẩm và giá thị trường.
Lập báo cáo doanh thu, chi phí và hiệu quả kinh doanh theo tuần/tháng.
Đề xuất giải pháp cải thiện doanh số và phát triển gian hàng.
7. KPI đánh giá hiệu quả
Doanh thu và số lượng đơn hàng hằng tháng.
Số lượng sản phẩm đăng mới và được tối ưu.
Lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng.
Hiệu quả chi phí quảng cáo (ROAS).
Tỷ lệ phản hồi khách hàng, đơn hàng hủy và hoàn trả.
Tiến độ hoàn thành các chiến dịch bán hàng.