Nắm rõ quy trình vận hành trong nước(quốc tế): đăng sản phẩm, xử lý đơn, quản lý kho, vận chuyển,
chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, dịch vụ.
Xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành sàn thương mại điện tử, bao gồm: đơn hàng, thanh toán,
giao nhận, đổi trả, bảo hành.
Theo dõi và báo cáo tình hình vận hành sàn thương mại điện tử.
Có kiến thức cơ bản về
digital marketing, tối ưu sản phẩm, SEO sàn.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lí.
Có khoảng 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sàn thương mại điện tử (như Shopee, Tiki, Lazada...).
Hiểu biết về quy trình vận hành thương mại điện tử (đơn hàng, thanh toán, giao nhận, đổi trả).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel).